Можно ли вернуть обои обратно в магазин
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть обои обратно в магазин». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Как возвратить обои в магазин? Этот вопрос стоял на повестке дня у очень многих потребителей. Самым актуальным было то, как вернуть обои, если их качество нормальное, а цвет не устраивает.
Время, в течение которого можно сдать в магазин обои
Самый актуальный и наиболее задаваемый вопрос — это время, в течение которого можно сдать в магазин обои. Если вы приобрели тот товар, который имеет брак либо не подошел вам и оказался не нужным, то вы вправе вернуться в магазин в течение периода, который установил закон.
Статья 19 вышеупомянутого закона полностью защищает ваши права.
Если не установлен так называемый срок гарантии, то существует для вашего товара период до двух лет. И не стоит волноваться, если вы совершили покупку, например, зимой, а обои собрались клеить весной или летом и тогда же обнаружили то, что вас не устраивает, то есть брак. Но если товар в порядке, то здесь только 14-ть дней.
Если же была произведена интернет-покупка, здесь за разъяснениями лучше обратиться к нашим юристам.
Правильный порядок действий
Избежать получения отказа поможет следующая инструкция:
- Проверьте внешний вид, целостность упаковки и количество рулонов, которые планируете вернуть.
- Отнесите обои в магазин. Передайте готовый пакет документов.
- Попросите выдать копию заявления, поставить на ней дату получения, подпись, расшифровку и синюю печать.
- Приложите полученную копию к оригиналам документов об оплате. Сохраните их до получения ответа или возврата денег.
- Уточните результат через 10 дней.
- Если продавец согласился вернуть деньги, обратитесь в кассу для их получения. При отказе в возврате заберите ответ в письменном виде.
Возврат обоев ненадлежащего качества: порядок действий
Возврат некачественной продукции обратно продавцу – неотъемлемое право каждого потребителя.
При этом возможны следующие варианты действий:
- Товар возвращается торговой организации с компенсацией покупателю его полной стоимости.
- Производится обмен на аналогичное изделие той же стоимости, но без дефекта.
- Обмен товара на другую позицию с учётом разницы в цене.
- Предоставление торговой точкой скидки на купленный товар с учётом характера обнаруженного дефекта.
Сама процедура возврата обоев в магазин по закону выглядит так:
- Товар доставляется в торговую организацию и предъявляется ответственному лицу.
- Пишется заявление-претензия на имя директора магазина или заведующего филиала.
- Представителю магазина предъявляются необходимые документы.
- Ожидаются результаты рассмотрения заявления в отведённые законодательством сроки.
Возврат лишних обоев в интернет-магазин
При покупке товаров дистанционным способом действуют другие правила. Так, возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 дней после его передачи покупателю. Но этот срок может быть увеличен до 3 месяцев. Это произойдет, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не будет предоставлена покупателю в письменной форме в момент доставки товара.
Можно ли вернуть лишние обои в интернет-магазин? Особого порядка возврата остатка товаров надлежащего качества, в том числе возврата рулона обоев в интернет-магазин не установлено. В течение указанного выше срока можно вернуть все приобретенные ранее рулоны обоев. Но, возможно, продавец пойдет Вам на встречу и вернет деньги за оставшиеся у Вас обои. Поэтому с этим вопросом стоит обратиться в интернет-магазин.
Вот еще несколько вопросов, касающихся возврата оставшихся после ремонта рулонов обоев.
Можно ли вернуть в магазин оставшийся рулон обоев
Можно ли вернуть обои обратно в магазин? Ответ на этот вопрос волнует многих российских граждан, ведь ремонтные работы частенько сопровождаются разными проблемами и нестыковками. Возврат обоев в магазин по закону регламентируется ст.
Согласно этому нормативному документу покупатель имеет право вернуть или обменять товар, если он не подошел по цвету, размеру, фасону, комплектации или габаритам.
Это значит, что если вы купили обои, но по приезду домой поняли, что они вам не подходят, можете смело вернуться в магазин, объяснить сложившуюся ситуацию и попросить продавца обменять данный товар. Если на момент обращения аналогичного изделия нет в наличии, требуйте возврата денег.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.
- Вернуть обои в магазин
- Примет ли магазин лишние обои?
- Можно ли вернуть обои в магазин?
- Как вернуть купленные обои обратно в магазин
- Как осуществить возврат обоев в течение 14 дней
- Возврат обоев. Для продавцов и покупателей.
- Имею ли я право вернуть деньги за рулоны неиспользованных обоев?
- Как вернуть обои в магазин?
Если продавец отказывается принимать обратно товар
Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией. Продавец не может её проигнорировать. Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара.
Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд. Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет.
Если продавец отказывается принимать обратно товар
Не каждый продавец соглашается отдавать обратно средства даже за изделия, что подлежат возврату. В таком случае с целью получить обратно свои деньги нужно будет обратиться в магазин с письменной претензией. Продавец не может её проигнорировать. Если у него есть какие-то возражения на этот счёт, можно потребовать проведения экспертизы качества товара.
Если осуществлённые действия не привели к желаемому результату и конфликт исчерпать не удалось, можно отнести жалобу в органы, что занимаются защитой прав потребителей или, на крайний случай, составить исковое заявление в суд. Однако не спешите сдавать документы в судебную инстанцию, попробуйте сначала всё решить мирным способом, так как в суде у вас обязательно поинтересуются применялись ли подобные меры и почему нет.
Что делать при отсутствии чека
Согласно ст. 18 и 25 ЗоЗПП отсутствие чека не должно быть причиной отказа в возврате. Чтобы подтвердить, что товар был приобретен в конкретной торговой точке, покупатель вправе использовать другие доказательства покупки. Это может быть:
- любой другой платежный документ (например, при банковская выписка при расчетах платежной картой);
- товарный счет, гарантийный талон или идентичные документы, где стоит отметка о покупке;
- свидетельские показания людей, которые могут подтвердить факт покупки в указанном магазине;
- использование документов кассовой книги, в которой можно просмотреть платежи за указанную дату.
Как вернуть обои ненадлежащего качества?
Брак в отделочных материалах встречается не так часто, но все же встречается. Если, вскрыв упаковку, вы поняли, что рулон уже был поврежден и вас об этом не предупредили, вы можете спокойно вооружаться законом «О Защите прав потребителей» и идти в магазин.
При этом, вы не обязаны сохранять упаковку порченого изделия, лишь его бирки, артикулы и ярлыки, которые были внутри. Некачественные обои, которые вы не успели еще поклеить, можно вернуть в течение срока их гарантии – как правило, он составляет гораздо больше, чем две недели.
Если не указано иное, гарантия качества действительна в течение 2-х лет.
Порядок действий остается точно таким же, как и при возврате качественных обоев, однако если у продавца закралось подозрение, что брак является не фабричным, он должен организовать экспертную проверку. Она длится до 30 дней, поэтому возвращайте обои только, если уверены, что готовы столько ждать и доказывать, что повредили их не вы.
Если вы подозреваете, что строительный магазин повлиял на результаты экспертизы, вы вправе проверить брак самостоятельно – при этом, за независимого эксперта, платить придется магазину, если он докажет производственный характер возникшей проблемы.
Понятно, что, распаковав обои и наступив случайно на их лицевую сторону, поменять их уже не получится – потому что виноваты в «бракованности» вы. Также, любой другой дефект, который вы нанесли собственноручно не является основанием для возврата, а приравнивается к вашему личному недосмотру и халатности.
Будьте осторожны, покупая уцененные обои уже с браком. Если продавец сообщил вам о наличии изъянов в приобретенных товарах, они возврату из-за «дефектности» не подлежат.
При обращении в магазин, вам предложат составить претензию, в которой вы можете потребовать:
- заменить некачественный рулон (например, если уже оклеили половину комнаты, а брак обнаружили в последнем рулоне) таким же, только без дефекта
- заменить обои на другую модель с доплатой или компенсацией разницы в цене
- сделать вам скидку
- вернуть денежные средства.
Возврат обоев в магазин по закону в 2023 году
Возврат обоев в магазин по закону в 2023 году — это важный вопрос, который касается многих покупателей. Если обнаружен брак или ненадлежащее качество обоев, то имеется право на возврат товара. При этом претензию следует предъявить в течение определенного срока.
Порядок действий при возврате обоев включает ряд этапов. Сначала необходимо обратиться к продавцу и сообщить о проблеме. В случае, если продавец отказывается принимать обои ненадлежащего качества, можно обратиться в стороне — к контролирующим органам. В таких случаях потребитель имеет право на возврат товара и возврат денег.
Если качество обоев подтверждено, то остается решить, что делать с лишними обоями. В таких случаях можно вернуть обои и получить деньги обратно. Либо, если покупатель пожелает, можно обменять обои на другие товары магазина или получить кредит на покупку других товаров.
Возврат обоев должен осуществляться в течение определенного срока. Если обои были куплены в магазине, то срок составляет 14 дней. Если обои были куплены по интернету, то срок увеличивается до 30 дней. При этом следует учитывать, что возврат осуществляется по правилам закона, в рамках его требований и с соблюдением прав и интересов покупателя.
В каких случаях закон на стороне продавца
Закон о возврате обоев в магазин предоставляет права и покупателю, и продавцу. Однако есть случаи, когда закон будет оказываться на стороне продавца.
Если обои были куплены на торговой точке, а не через интернет-магазин, то продавец имеет право отказаться от возврата денег, если на товаре обнаружен недостаток качества, но он не является браком и не связан с лишними десятью днями. В этом случае, покупатель может сделать претензию, но продавец не обязан вернуть деньги или обменять обои.
Если обои были открыты и использованы, то продавец может отказаться в возврате денег. Правильный порядок действий – принимать обои надлежащего качества продавца только при их первом обнаружении. Если покупатель оставил себе часть обоев, то он не сможет вернуть оставшиеся.
В случаях, когда обои были повреждены по вине покупателя, например, при ненадлежащей транспортировке или установке, закон на стороне продавца. В таких случаях магазин может отказаться вернуть деньги или обменять обои.
Какие условия должны быть выполнены для возврата обоев?
1. Условия возврата: перед тем как вернуть обои обратно, обязательно ознакомьтесь с условиями возврата, установленными магазином. Обычно магазины устанавливают определенный срок, в течение которого можно вернуть товар, а также требование сохранить чек или другой документ, подтверждающий покупку.
2. Состояние товара: при возврате обоев важно сохранить их первоначальное состояние. Обои должны быть неиспользованными, без повреждений, в оригинальной упаковке и с сохраненными ярлыками. Если обои были заказаны по индивидуальным размерам, то магазины могут не принимать их обратно, так как они могут быть непродаваемыми для других покупателей.
3. Обратите внимание на исключения: некоторые магазины могут иметь исключения из правил возврата. Например, если обои были заказаны с нанесенным на них рисунком или фотографией, то магазин может отказать в возврате, так как такие товары являются индивидуальными и непродаваемыми.
4. Свяжитесь с магазином: перед тем как вернуть обои, рекомендуется связаться с магазином для уточнения всех деталей и требований. Они смогут подсказать, как правильно оформить возврат и предоставить необходимые указания.
Теперь, когда вы ознакомлены с условиями возврата обоев, вы можете приступить к процедуре возврата товара. Помните, что следует следовать правилам и тщательно сохранять документы и упаковку, чтобы иметь возможность вернуть товар без проблем.
Важные сроки возврата заказных обоев в магазин
При покупке заказных обоев важно учитывать сроки возврата товара в магазин. Однако, в каждом магазине могут быть разные правила и условия для возврата заказных обоев.
Перед тем, как совершить покупку, рекомендуется внимательно изучить политику возврата товара в выбранном магазине. Обратите внимание на следующие важные моменты:
1. Сроки возврата. В большинстве магазинов существует определенное время, в течение которого можно вернуть заказные обои. Этот срок обычно составляет от 14 до 30 дней, но может быть и дольше. Важно убедиться, что вы понимаете, сколько времени вам дано на возврат товара.
2. Состояние товара. Многие магазины принимают обратно только новые и неиспользованные товары. Поэтому, если вы решили вернуть заказные обои, убедитесь, что они находятся в исходном состоянии, без следов использования или повреждений.
3. Упаковка и документы. При возврате заказных обоев, магазин может потребовать наличие оригинальной упаковки и соответствующих документов, таких как кассовый чек или гарантийный талон. Убедитесь, что у вас есть все необходимые документы и оригинальная упаковка для успешного возврата товара.
4. Возможные ограничения. В некоторых магазинах могут быть применены дополнительные ограничения для возврата заказных обоев. Например, такие товары могут быть исключены из программы возврата или могут быть применены комиссионные сборы. Проверьте, есть ли дополнительные условия, которые могут повлиять на возврат товара.
Важно помнить, что каждый магазин имеет свои правила и условия для возврата заказных обоев. Поэтому, перед совершением покупки, рекомендуется ознакомиться с этой информацией на официальном сайте магазина или обратиться к сотрудникам магазина для получения подробной информации о сроках возврата и условиях.
Когда возврат невозможен
Не всегда ЗоЗПП стоит на стороне покупателя. В некоторых случаях возврат товаров не допускается и продавец на вполне законных основаниях отказывает в принятии изделия.
Например, вернуть вскрытые обои, если они надлежащего качества, невозможно. Все дело в том, что в ст.
25 ЗоЗПП содержится отметка о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств, ярлыков и др. упаковочных элементов.
Если покупатель откроет обои, например, разорвет целлофан и потеряет этикетку, то продавец имеет право не принимать такой товар, при условии, что он не содержит недостатков.
Пример из практики:
Раиса Г. купила 12 рулонов обоев «Беларусь». Во время ремонта она потратила 7 единиц рассматриваемых отделочных материалов.
Женщина обратилась к представителю торговой точки и попросила вернуть ей уплаченные денежные средства за оставшиеся 3 рулона.
Продавец осмотрел товар и обнаружил, что один рулон распечатан, на нем нет этикетки. Представитель торговой точки сообщил, что не может удовлетворить требование клиентки в полном объеме.
Во-первых, магазин имеет большой ассортимент других обоев, на которыми можно заменить качественное изделие. Во-вторых, обменять можно лишь 2 рулона, товарный вид которых сохранен.
Женщина согласилась с мнением продавца и отказалась от своих требований.
Вернуть обои невозможно, если вышли законодательно регламентированные сроки. Например, возврат товаров надлежащего качества возможен лишь в первые 14 дней после покупки (момент заключения сделки не считается).
Как мы видим из вышеизложенного, возврат обоев в магазин может произойти не во всех случаях. Чтобы избежать неприятных ситуаций, нужно проявлять осторожность и сохранять документы, подтверждающие покупку. Покупатели также должны быть внимательны при выборе товара, читать условия договора и, если что-то непонятно, задавать вопросы продавцу. Некоторые магазины имеют более гибкие правила возврата товара, чем те, которые установлены законом, так что можно уточнить эту информацию у продавцов в момент покупки.
Кратко можно сформулировать следующее:
- Можно вернуть только невскрытые и не поврежденные рулоны обоев.
- Срок возврата составляет 14 дней с момента покупки.
- Необходимо сохранять документы, подтверждающие оплату товара.
- Единственным доступным вариантом будет обмен товара на аналогичный.
- Обращаться за возвратом необходимо в магазине, где была осуществлена покупка.