Возврат товара в другой магазин одной сети: алгоритм действий
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат товара в другой магазин одной сети: алгоритм действий». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Вещи порой бывают из бракованных партий, щеголять зацепками, потертостями или неисправными элементами в виде молний, пуговиц и т.д. Знайте, что любой дефект одежды, который возник совершенно точно не из-за вас и вашей ее неправильной эксплуатации, дает повод обратиться в магазин.
Если товары без дефектов можно возвратить в течение 14 дней со дня покупки, то с бракованными изделиями этот период можно продлить до окончания гарантийного срока одежды или аксессуаров. Магазином «Остин» установлены следующие правила и сроки:
- Если заказ был куплен или получен самовывозом в розничном магазине, вы сможете сразу же вернуть его.
- В случае получения заказа с помощью курьерской доставки в Москве, Санкт-Петербурге или Екатеринбурге, возврат будет осуществлен через 2 календарных дня, в другие города России – до 8 рабочих дней.
- Если покупатель получил товар через постамат, процедура займет 3 рабочих дня.
Как вернуть товар в сеть магазинов Остин?
Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения.
Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо.
Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада.
Ваши права регулируются законом и им же защищаются. Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще.
Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности. Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет).
Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке. Не понравилось или обнаружили зацепку?
Берем товар, чек и идем в магазин. Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной.
Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше.
Не беда, ваши деньги не пропали.
Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны.
Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:
Остин: срок возврата товара
Скидка предоставляется по промокоду и действует при заказе любых товаров на сумму от рублей. Предложение доступно с 11 по 13 ноября года.
Ассортимент продукции представляет модные, простые и универсальные линейки моделей как для ежедневного использования, так и для официальных мероприятий. Доставка заказанной продукции осуществляется во все регионы России.
Ассортимент официального интернет-магазина Остин Если вы большое всего цените комфорт и удобство при выборе повседневной одежды, то обратите внимание на богатый выбор современных моделей в интернет-магазине Остин. Предложенные изделия ориентированы на женскую и мужскую аудиторию, а также на детей любых возрастов.
Также вы можете дополнить свой образ модными аксессуарами, представленными в каталоге, или найти необходимое изделие через интеллектуальный поиск.
Так что уже даже не работая в магазине одежды, я призываю быть . Времени на поддержание порядка в магазине уходит в разы больше, чем принято . брали “на вечер, чтобы потом вернуть”, но мы такие вещи сразу пресекаем. на стекле магазина можно лишь в часы, когда ТЦ закрыт, иначе – штраф.
Зарплату обещают одну ,по итогу приходит другая ,говорят мол ты на 0 категории и не выполнила план по UPT,а если ещё и магазин не тянет товарооборот,то получаешь ты копейки,особенно на 0 категории. Ребят ,больше мне не приходило ,хотя работала по целым дням ,да ещё и доп дни бывали.
Тем кто на 1 категории приходило тысяч это потолок,поэтому то что они обещают 27 с копейками – не ведитесь.
- Возврат товара осуществляется в часы работы магазина.
- Вы вправе отказаться от товара, если он не подошёл вам по цвету, размеру или фасону.
- В случае возврата товара надлежащего качества сумма за доставку не возвращается.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара – кассовый чек и товарный чек*.
- Согласно Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N55 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества:
- купальники;
- плавки;
- чулочно-носочные изделия;
- бельевой трикотаж.
* Отсутствие кассового или товарного чека, либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате товара. Однако мы оставляем за собой право проверить факт приобретения товара в нашем интернет-магазине.
Как вернуть товар в сеть магазинов Остин?
Телефон юриста Москва и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Санкт-Петербург и область с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Федеральный номер с 8.00 до 21.00 по МСК, Пн-Сб Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения.
Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо. Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации. Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада.
Ваши права регулируются законом и им же защищаются.
Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще. Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.
Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет). Любую не подошедшую вам вещь вы имеете право вернуть, кроме тех, которые находятся в «запрещенном» списке.
Не понравилось или обнаружили зацепку? Берем товар, чек и идем в магазин.
Однако, закон определяет разную процедуру возврата для качественной одежды и некачественной. Вы пришли домой и свитер вас полнит, платье в свете домашних ламп кажется уже не бирюзовым, а куртка оказалась на пол размера больше.
Не беда, ваши деньги не пропали.
Хотя, чтобы получить их обратно, нужно будет проверить соблюдение нескольких обязательств с вашей стороны. Закон «О защите прав потребителей» говорит, что вы – покупатель – вправе вернуть в магазин лишь ту одежду:
- На которую у вас есть чек или свидетельские показания о покупке (без чека можно, если он остался в базе кассы магазина);
- Которую вы не носили несколько раз, а лишь примерили и поняли, что она не подходит;
- С которой не были срезаны фабричные ярлыки и бирки;
- Которая упакована точно также, как была упакована в зале магазина;
- Которая вам не подошла из-за свой формы, аксессуаров в комплекте, цвета, фасона или размера;
- Которую можно вернуть;
- С которой вы пришли в магазин по поводу возврата в течение первых двух недель после покупки.
Главное – обязательно сохраните презентабельный вид вашего платья, куртки или свитера.
Что бы вы не купили, вернуться в магазин оно обязано точно в таком же виде, комплектации и с теми же опознавательными знаками, с которыми и продавалось вам.
В противном случае вас ждет отказ, ибо продавец попросту не сможет реализовать возвращаемую одежду. Остин на своем сайте предоставляет список товаров, которые возвращать нельзя, если они качественные.
Как отменить интернет заказ остин
Здесь же вы сможете найти детскую одежду, а также аксессуары для дополнения образа. Стоимость одежды в бутиках O’stin вполне демократичная. Вы можете также посетить онлайн-магазин и заказать доставку на дом. Периодически в магазине проводятся акции. Но если вы хотите делать покупку ещё дешевле, воспользуйтесь промокодами.
Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще. Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит крайне редко, поскольку торговые точки этой сети следуют букве закона практически в точности.
Женскую и мужскую одежду можно выбрать по коллекциям, категориям или актуальности. Детскую проще искать по возрастам, категориям и актуальности.В разделе «Актуально» будут представлены сезонные вещи.
Да уж….не ожидала, что так поведет себя «O’STIN»…по причне не работы сайта, сделали виноватыми своих клиентов, которые не успели оформить заказы. У меня в карзине уже были заказы, когда сорвало Ваш сайт. А сегодня цены поменяли даже в корзине. За чем ВЫ портите свою репутацию.
Обмен на другой размер в остине
На робкий вопрос Лены: «Можно ли мне вернуть товар без него?» обрадованная таким поворотом событий продавщица ответила: «Конечно, нельзя!».
Это может происходить по разным причинам: вещь не подошла по цвету, размеру, не подходит по интерьеру и другие причины.
Это, правда, не отменяет того, что иногда в партию может затесаться брак или что зеркала в магазине вам польстили (а дома нет).
Права покупателя при возврате товара Права покупателя при возврате товара – права потребителей. Часто бывает так, что покупатель, купив товар или вещь, захочет вернуть ее назад в магазин.
К сожалению, одежду доставляют только в те регионы, где присутствуют магазины розничной сети, но компания обещает расширять сферу своего влияния.
Естественно, если у вас:
- Есть уверенность, что в браке вы не виноваты, и он заводской;
- Есть чек или другой документ его заменяющий.
Как отменить заказ на остине
Для более скорого разрешения споров по возврату, бессмысленно ругаться в электронных письмах и по телефону, пишется претензия с указанием статьи защищающего закона. Как оформить претензию на возврат товара. Образец. Директору интернет магазина Юридический адрес От ФИО Адрес, телефон Заявление.
Мною ФИО, ч/м/г, в Вашем магазине, был оформлен заказ №хххххх и ч/м/г, я его получи/а и оплатил/а. Рассмотрев товар визуально я понял/а, что товар мне не подходит по причине (описание причины). Товар имеет изначальный вид, заводская упаковка целая, все ярлыки и этикетки сохранены, сохранен товарный вид, потребительские качества. Со дня покупки 7 дней не прошло.
Прошу вернуть затраченные денежные средства размером ххх рублей в течении 3 дней.
Внимание
Маленький нюанс: при доставке товара курьером, если он не предупредил вас о правилах и сроках возврата, гарантии, у сайте отсутствует юридический адрес, то время растягивается до 3-х месяцев. Но это редкий случай согласно закону «О защите прав потребителя» статья 26.1 пункт 4, на раздумье и возможность возврата, товара надлежащего качества есть 7 дней.
Для возврата товар нужно сохранить в первоначальном виде, сохранить упаковку, этикетки. Подмена содержимого. Заказывали платье, а пришел джемпер.
Редкие случаи, но пересортица тоже бывает. Ошибка возможна при сортировке или доставке. Курьеру такой заказ можно отдать сразу, наложенным платежом или по предоплате, делается возврат по претензии, продавец либо возвращает сумму включая затраты на доставку, либо вышлет правильную модель, зависит от требований.
В обычном магазине, если вы решили вернуть покупку и получить назад деньги, часто просто так это сделать не получится. В федеральной сети обмен делают за 5 минут, а вот в прилавке «У Беллы» это целый ритуал. Сначала нужно попробовать обменять товар на аналогичный, причем у вас должна быть наготове причина, почему вы это делаете.
Список причин закрытый: товар может не подойти вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Продавец не имеет права с вами спорить или проверять, что там с размерами, но если причина не из этого списка, то он может отказаться обменивать товар и ему ничего за это не будет.
И только если нужного товара на замену у продавца не нашлось, покупку можно вернуть и получить назад деньги.
С дистанционными покупками все гораздо проще: их можно вернуть сразу, без попытки обменять и без объяснения причин. Вы просто говорите, что передумали покупать и хотите вернуть деньги. Этого достаточно.
Если продавец не возвращает деньги
Здесь как при покупке в обычном магазине. Если договориться с продавцом не получилось — пишите претензию; если продавец не реагирует — жалобу в Роспотребнадзор. При незаконном отказе он оштрафует магазин и поможет вернуть деньги, даже если дело дойдет до суда.
Образец претензии. Чтобы его редактировать, перейдите по ссылке и выберите в меню «Файл» пункт «Создать копию»
В отличие от обычной покупки при дистанционной появляется еще один способ решить вопрос до суда. Если интернет-магазин просто упорно вас игнорирует, попробуйте опротестовать платеж за покупку — сделать чарджбэк.
Напишите заявление в банк и попросите отменить платеж. К заявлению приложите копии документов, которые докажут, что покупку вы действительно вернули, например опись вложения посылки. Дата отправки посылки докажет, что вы уложились в период охлаждения.
Можно ли поменять одежду в остине без чека
Подойдет также серийный номер изделия, зафиксированный в сертификатах магазина. Инфо В общем, постарайтесь использовать любую максимально доступную информацию, чтобы доказать, что вещь была приобретена в данном магазине.
4 Проще приходится тем, кто оформлял покупку через интернет. Ведь перед тем, как покупатель получит свой заказ, все действия, связанные с ним (доставка, оплата и т.д.), фиксируются в интернет-переписке с заказчиком. Обычно письмо от продавца включает в себя серийный номер изделия либо его артикул, размер, цвет, модельный ряд и т.д.
И даже если чек у вас не сохранился, вы легко можете опираться на эти электронные данные. Если вы передумали делать это в день получения заказа, необходимо предварительно заполнить онлайн-заявление на возврат денежных средств и отправить его на почту Компенсировать стоимость доставки в этом случае у вас уже не получится.
Если вы
Остин возврат товара в магазин
В разделе Прочие юридические вопросы на вопрос Можно ли вернуть вещи обратно в магазин, если у меня остался чек и вещи с нетронутыми бирками, померил и не подошли!?
заданный автором Дионис Зевсов лучший ответ это Закон о защите прав потребителей.
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.(в ред.
Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.(в ред.
Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы.
Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.(п.
2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)Можете. Только чек не забудьтеВернуть можно.
. деньги вернут не факт, скорее предложат заменуконечно, так и скажите что не подошло. вы имеете право вернуть в течение 2-х недельно они могут сразу деньги не вернуть. им на это 10 дней даетсяИ НЕ СЛУШАЙТЕ ИХ ОБМЕНИВАТЬ НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНОВообще-то только обменять на те, что по размеру.
возврат денег — только по некачеству.Если товар качественный, имеете право только обменять на подходящий размер или другой аналогичный товар.вернуть? да легко — продавец будет доволен! деньги при нём и товар на местезакона о ВОЗВРАТЕ товара не существуету покупателя есть право НА ОБМЕН ( закон в ответе выше )суть такова — если вы потребуете у продавца возврата денег, продавец имеет полное право вам отказатьтак как первоначально вы можете требовать ОБМЕНА !возврат денег только в случае отсутствия аналогичного товараИсточник: — один из наиболее известных и популярных в России сетей магазинов одежды и аксессуаров.
Как вернуть товар в сеть магазинов Остин?
Магазин одежды Остин весьма популярен у молодежи и более старшего поколения.
Хорошее качество товаров, а также строгая политика компании насчет отношений с клиентами сказывается на репутации весьма неплохо.
Как и любой магазин, торгующий вещами для повседневного использования (и не только), Остин подчиняется общим законам Российской Федерации.Если у вас возникла необходимость вернуть пальто, джинсы или свитер в Остин, не вспоминайте страшные советские времена, когда для подобного требовалось пройти несколько кругов ада. Ваши права регулируются законом и им же защищаются.Подразделяя вещи на качественные и некачественные, закон «О защите прав потребителей» также устанавливает сроки, причины и условия возврата любой одежды, купленной в Остине или где-то еще. Однако, если при возврате в менее именитый магазин вы можете столкнуться с неправомерными отказами, то в случае с Остин это происходит