Что такое Аутсорсинг (в Примерах) — Виды и отличия, Как перейти
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что такое Аутсорсинг (в Примерах) — Виды и отличия, Как перейти». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
В современной науке выделяют несколько направлений деятельности предпринимательских структур, в которых могут быть построены отношения сотрудничества. К ним относятся: сотрудничество в сфере снабжения, сотрудничество в производственной сфере, сотрудничество в сбытовой сфере. Не смотря на столь укрупненное разделение, в каждом из этих направлений имеются свои особенности, освещенные современными учеными в своих научных работах. Интегративным свойством любого вида сотрудничества является новое конкурентное преимущество, формирующееся за счет источника, появление которого возможно только при внедрении отношений сотрудничества.
Аутсорсинговый процесс — это особый формат работы, который на практике приобретает достоинства и недочеты. Понимая их, вы сможете для себя решить, что лучше доверить сторонним работникам, а что распределить штатным. К преимуществам относят:
- возможность сфокусировать внимание на основных видах деятельности, не отвлекаясь на дополнительные задачи;
- получение услуг от работников с высокой квалификацией;
- гарантии выполнения требований и сроков и соответственно получение ожидаемого результата;
- экономия средств на зарплату;
- снижение обязательств перед налоговой.
Организация аутсорсинга
Процесс передачи определенных функций или бизнес-процессов компании внешним подрядчикам начинается с определения заказчиком, какой процесс целесообразно передать исполнителю и какой результат и в какие сроки он желает получить.
На этапе подготовки к передаче процессов аутсорсеру необходимо составить техническое задание, в котором следует подробно описать передаваемый бизнес-процесс и обозначить критерии качества и допустимые отклонения. Такой документ позволит обеим сторонам понять, насколько эффективно их сотрудничество.
Далее компания-заказчик переходит к поиску и выбору надежной аутсорсинговой фирмы. Здесь важное значение имеют несколько параметров: экспертность аутсорсера и его опыт на рынке, а также отзывы других компаний о его работе.
Если аутсорсинговая компания находится в вашем городе, стоит посетить ее офис и лично встретиться с ее представителями, а при заключении договора следует обратить внимание на пункты, описывающие обязанности, ответственность и права сторон.
Непосредственно работа с аутсорсинговой фирмой происходит по следующей схеме:
- Заказчик обращается в аутсорсинговую компанию с техническим заданием.
- Аутсорсинговая компания назначает менеджера проекта.
- Назначенный менеджер контролирует работу, общается с заказчиком по всем вопросам и предоставляет консультации.
Преимущества и недостатки аутсорса
Переход на аутсорсинговую форму работы должен быть продуманным и взвешенным. Для этого должен быть проведен тщательный анализ всех расходов и доходов, а также всех за и против. Предлагаем изучить основные достоинства и недостатки работы на аутсорсе:
| Плюсы | Минусы |
| Уменьшение расходов за счёт сокращения персонала и налоговой нагрузки. | Увеличение издержек в будущем. Это объясняется тем, что тарифы на услуги подрядных организаций растут по причине инфляции. |
| Повышение прибыли за счёт сосредоточения на основных бизнес-процессах, детальной проработки идей и операционного контроля. | Зависимость, обусловленная тем, что ваш бизнес начинает подчиняться срокам исполнения задач поставщиками услуг. В основном это сильно сказывается в ситуациях, когда максимальный объём привязан к одному из подрядчиков. |
| Повышение качества технологий за счёт привлечения экспертов под конкретные аутсорс-проекты. Фирма может позволить себе уровень, который никогда бы не стал доступным при организации тех или иных процессов своими силами. | Снижение качества комплектующих. Объем заказов принуждает компании привлекать все большее число специалистов, что не может не сказаться на уровне квалификации. |
| Повышение скорости произведения работ. С помощью аутсорсинга ваш бизнес сразу начинает работать, как только вы внесете предоплату и получите ожидаемый результат. | Снижение общего уровня безопасности. Контроль утечки данных существенно осложняется при привлечении сторонних специалистов. В рамках собственного подразделения подобные задачи решаются гораздо эффективнее. |
| Возможность оперативной реорганизации бизнеса. Компания может в любой момент менять поставщиков, а вместе с этим и виды, а также и качество выпускаемой продукции. | Отсутствие единой законодательной базы. Многие контракты заключаются в соответствии с типовыми формами. А это приводит к тому, что недобросовестные аутсорс-сотрудники находят лазейки для своих черных дел. |
Кому подойдут продажи на аутсорсинге?
Если вы ставите цель: расширить штат, не увеличивая личный персонал, сократить количество сотрудников, выйти на новые города, регионы, страны, без открытия в них филиала. Если вам важно сделать тест-драйв продукта или услуги и получить обратную связь, передать часть функционала по увеличение воронки продаж, протестировать иные каналы сбыта, то аутсорсинг вам подходит.
Чтобы понять нужно ли вам подразделение продаж на аутсорсе — задайте себе правильные вопросы:
1. Ваш продукт знают все потенциальные покупатели?
2. Вы осознаете потенциал вашего товара для рынка?
3. Вы задействовали все каналы продаж?
4. Вам удается охватить всех ключевых клиентов своего рынка?
5. Ваши вложения в рекламу и продажи приносят прибыль?
6. Вы следите за трендами на вашем рынке, за основными игроками и вашими непосредственными конкурентами, успеваете действовать на опережение?
Ответили на все: «Да»? Вы справляетесь сами! Если некоторые пункты «хромают», то можно задумать об услугах аутсорса.
Также, для принятия решения об аутсорсе проанализируйте матрицу аутсорсинга. Возможно она тоже даст верные ответы на вопросы вашего бизнеса.
Что не является аутсорсингом
Ещё очень часто аутсорсинг плутают с двумя понятиями – фрилансом и дропшиппингом. Но это разные понятия.
| Фриланс | Аутсорсинг |
| Вид трудоустройства | Форма оказания услуг |
| В большинстве случаев работа строится на личной договорённости | Обязательно наличие договора |
| Уровень ответственности низкий | Факт сотрудничества подтверждён официально с пониманием полной ответственности обеими сторонами |
Советую прочитать. Интервью с Никой «После перехода на фриланс мой доход увелился в 3 раза».
Фрилансера можно считать аутсорсером только при наличии официально подписанного договора обеими сторонами.
Дропшиппинг – это система посредничества. Здесь речь идёт не об предоставлении услуг, а о продаже товаров, точнее, перепродаже за определённую наценку. О своём опыта в сфере дропшиппинга я рассказывал здесь.
Преимущества и недостатки аутсорса
Но всё ли так прекрасно и без проблемно с аутсорсингом? На самом деле есть некоторые недостатки, и вы должны их знать и быть готовыми. Предлагаю ещё раз посмотреть, какие существуют плюсы и минусы данного сотрудничества.
| Преимущества: | Недостатки: |
| Как мы уже говорили ранее это существенная экономия денежных средств, за счет сокращения рабочих процессов. | Невозможность контролировать выполнение поставленных задач. |
| Получение качественных услуг без долгого поиска лучшего специалиста, особенно актуально для только что открывшихся компаний. | Снижение качества предоставляемых услуг по причине текучки кадров или недостаточно подготовленного персонала. |
| Возможность сконцентрироваться на решении профильных основных задач компаний. | Аутсорсер может повышать со временем цены на услуги аутсорсингового обслуживания. |
| Снижение нагрузки на бухгалтерский отдел, благодаря отсутствию надобности начислять заработную плату, делать отчисления и т. д. |
Что такое аутсорсинг? Простыми словами, это удаленное решение важных процессов организации, это означает что сегодня не обязательно нанимать в штат компании сотрудника, достаточно воспользоваться услугами аутсорсера, который берет на себя все организационные вопросы с трудоустройством персонала.
Кто может предоставлять услуги аутсорсинга и как регулируются такие трудовые отношения
Фактически внешним трудовым ресурсом могут быть как отдельные независимые специалисты, так и крупные компании. При этом они могут быть самостоятельным субъектом предпринимательской деятельности, частями и подразделениями крупных фирм, а также просто физическими лицами.
Официально понятия аутсорсинга в отечественном законодательстве не существует, как и строгого образца договора. Следовательно, при оформлении таких трудовых отношений взаимодействующими сторонами могут выступать любые дееспособные лица и законно работающие организации, между которыми применяется договор на оказание услуг. В таком договоре, как правило, оговариваются:
- перечень работ (услуг);
- квалификация привлекаемых специалистов;
- сроки выполнения работ;
- ответственность сторон и штрафы, накладываемые при срыве сроков выполнения работ;
- формат расчета за услуги;
- срок действия контракта;
- требования сохранения конфиденциальности данных;
- условия досрочного расторжения.
При этом сами договоры могут быть оформлены на аутсорсинг, предоставляемый в различных объемах:
- Полный — при таком формате, подрядчик получает полную (или почти полную) информацию о деятельности компании и выполняет все виды работ по выбранному сектору. К примеру, это может быть разработка и интегрирование оптимальных логистических процессов на всех уровнях деятельности компании.
- Частичный — передается только часть работ в определенной сфере. Например, в задачи аутсорсера может входить лишь обслуживание конкретного ПО, без доступа ко всей IT системе предприятия.
- Совместный — предусматривает передачу части услуг по субдоговорам. Так, аутсорсинг бухгалтерских услуг для предприятия может выполнять один специалист, а сдачу налоговой отчетности, привлеченный им субподрядчик.
- Промежуточный — предполагает передачу собственных специалистов компании под управление аутсорсера.
Примеры использования
Чтобы любой бизнес качественно развивался, необходимо достичь его максимально возможной эффективности. Для этого все обслуживающие основной бизнес процессы и отдают на аутсорсинг.
Например, «Норильская Горная компания» после 20 лет существования имела большое количество долговых обязательств и низкую эффективность. После централизации финансовых потоков и увольнения 43 тысяч человек концерн выбрался на лидирующие позиции в своей отрасли.
«ЛУКОЙЛ» полностью поручает подрядчикам медиапланирование и организацию промо-акций.
Очень многие крупные компании пользуются услугами наемных клининговых фирм, а также передают в управление подрядчикам бухгалтерский учет.
Обычно при организации бизнеса возникает множество проблем, которые сразу не учитываются. Это зачастую отталкивает предпринимателей. Но достаточно заниматься основным направлением бизнеса, а такие функции, как логистика, маркетинг доверить подрядчикам.
Как перейти на аутсорсинг
Существует определенный алгоритм перехода на аутсорсинг:
- Выбор функций, которые будет выполнять сторонняя компания. Перед этим необходимо проанализировать эффективность работы всего бизнеса, чтобы точно выявить эти функции.
- Выбор аутсорсинговой компании. Главный параметр выбора – репутация на рынке и отзывы других компаний.
- Заключение договора. Это важный шаг. В договоре не должно быть обтекаемых формулировок, все должно быть расписано, в том числе и ответственность сторон за несоблюдение договора.
- Внесение предоплаты, если это оговорено в договоре.
- Контроль над работой сторонней фирмы. Обычно для этого используют руководителей смежных подразделений.
- Оплата услуг согласно договору.
Аутсорсинг – использование сторонних компаний для выполнения непрофильных бизнес-функций в собственной фирме – в российских экономических реалиях применяется часто и охотно. Этим видом бизнеса пользуются и микрофирмы из нескольких человек, и крупнейшие корпорации.
Наиболее популярные сферы для аутсорсинга – бухгалтерия, юриспруденция, IT, поиск персонала, клининг, транспорт, общественное питание. Крупные компании используют и другие виды привлечения сторонних фирм. Вот «Северсталь» ищет аутсорсеров для НИОКР, а вот пример тендера «Лукойла» на сервисное обслуживание АЗС.
К плюсам аутсорсинга относится сокращение затрат на персонал и социальные обязательства, экономия управленческих ресурсов, рост качества получаемых услуг, возможность быстрой реорганизации бизнеса, повышение его гибкости. Есть и риски: безоглядное использование сторонних компаний может привести к росту расходов, недостаточно тщательный выбор партнера способен вызвать ухудшение качества тех или иных процессов в компании, при определенных условиях под угрозу может быть поставлена и конфиденциальность внутренней информации.
Для чего нужен аутсорсинг
Сторонние компании чаще всего привлекают в таких ситуациях:
- Предприятие небольшое и его руководству финансово невыгодно формировать отдельное подразделение для обслуживания определенной системы.
- Компания крупная, имеет множество узкопрофильных подразделений, которые не приносят прибыль, что плохо отражается на статистике. Руководство решает перевести некоторые процессы на аутсорс.
- Фирма финансово не способна тратить деньги на выполнение непрофильных работ, отличается неконкурентоспособностью по определенным специальностям и не может найти нужных специалистов.
- Предприятию нужно сократить расходы на оплату труда персонала или просто выполняется сокращение штата сотрудников.
Что говорит по этому поводу законодательство
Виды экономической деятельности в РФ перечислены в ОКВЭД, такой вид как «аутсорсинг» российским законодательством не упоминается, но фактически такая деятельность на территории РФ осуществляется.
Аутсорсинг, который не запрещён, не следует путать с аутстаффингом (заёмным трудом), который запрещён в РФ согласно ст. 56.1 ТК РФ З. Чем они отличаются: первый — предоставление услуг исполнителем по договору возмездного оказания услуг, второй — передача исполнителем труда своих работников заказчику.
Возможность использовать аутсорсинговые схемы вытекают из правил ст. 421 ГК РФ, которые устанавливают, что граждане и юридические лица свободны в возможности заключать договоры предусмотренные и не предусмотренные законодательством.
Какие бывают виды аутсорсинга
- Производственный аутсорсинг. В этом случае на аутсорсера возлагается обязанность выполнения отдельных производственных задач. Пример: рекламное агентство заказывает печать буклетов в типографии.
- Аутсорсинг бизнес-процессов. В этом случае компания передает право ведения некоторых «второстепенных» бизнес-процессов аутсорсеру. Пример: бухгалтерские услуги.
- Аутсорсинг IT. В этом случае сторонняя организация получает право ведения всех процессов, связанных с информационными технологиями. К таким процессам относят: техническую поддержку, разработку сайтов, обслуживание и ремонт оргтехники, установку ПО.
Примеры успешного использования аутсорсинга
Ford. Первым коммерсантом, оценившим плюсы производственного аутсорсинга, был американский автомагнат Генри Форд. Он обнаружил, что самодостаточность в бизнесе – это иллюзия. Конечно, поначалу Форд собственноручно контролировал технологические и управленческие процессы. Но он заметил, что вести все возможные направления деятельности – слишком накладно, и прибег к помощи специалистов со стороны, которые взяли на себя выполнение некоторых функций. В данный момент автоконцерн выпускает менее трети всех комплектующих. Производством остальных занимаются многочисленные аутсорсеры.
IKEA. Другая компания, с успехом использующая аутсорсинг – это IKEA. У «мебельного гиганта» практически нет собственного производства. Зато у него есть 2,5 тысячи проверенных поставщиков из разных стран мира. Логистикой IKEA тоже занимаются сторонние компании. Таким образом, знаменитая шведская фирма сосредоточила свои силы исключительно на розничной торговле, в то время как ее помощники-аутсорсеры ведут бизнес-процессы и оказывают всевозможные сопутствующие услуги.
Kodak. Некогда компания Kodak приняла судьбоносное решение передать все направления, касающиеся высоких технологий, фирме IBM. В те времена IBM делала все возможное, чтобы закрепиться на рынке IT. Сотрудничество с Kodak обернулось выгодами для обеих сторон.
Запрет аутсорсинга в России с 2016 года
В Российской Федерации с 2016 года грядут некоторые изменения, которые касаются аутсорсинга. Дело в том, что недобросовестные работодатели используют данную схему не только для оптимизации работы, экономии затрат и своего развития, а и для обхода закона.
Использование аутсорсинга позволяет не уплачивать некоторые налоги или уплачивать их в меньшем размере. Кроме того, сотрудники, выведенные из штата через схему аутсорсинга и задействованные на производстве, не являются защищенными.
Если они фактически участвуют на вредном производстве, им не положены льготы, дополнительный отпуск. За них не платят страховые и профсоюзные взносы, что ограничивает права работников.
С 1 января 2016 года закон вступает в силу. С этой поры будет запрещен заемный труд на территории России. Запрет касается не аутсорсинга в целом, а лишь его элементов, в которых наблюдаются значительные злоупотребления. Особые требования будут предъявляться к различным кадровым агентствам и частным агентствам занятости.
Как рассчитать рентабельность? Формулы для анализа. – здесь больше полезной информации.
Согласно нового законодательства, будет запрещено привлечение сотрудников таких агентств в случае, если на предприятии проходят забастовки, связанные с нарушением прав рабочих или существуют задержки в оплате труда, если работа будет связана с вредными условиями производства.
На такое предприятие привлечение сотрудников сторонних организаций будет запрещено. Также это касается организаций, которые находятся в стадии ликвидации или банкротства. С 1 января можно будет привлечь работников сторонних компаний, при соблюдении определенных условий:
Вас заинтересует эта статья – Как составить бизнес-план?