Возврат мебели по закону о ЗПП

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Возврат мебели по закону о ЗПП». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Чаще всего магазины либо не соблюдают сроки устранения недостатков, либо вовсе отказываются их исправлять. В такой ситуации гражданин может подать исковое заявление в суд и потребовать компенсацию понесенных расходов, возмещение морального вреда и неустойку.

Покупатель имеет право осуществить возврат мебели по условиям ЗоЗПП. Для этого, рекомендуется руководствоваться следующими правилами:

• вернуть товар без недостатков можно в течение 14 дней, а с браком – на протяжении срока гарантии и годности, либо в течение 2 лет после покупки;
• получить назад деньги за качественную мебель можно лишь в том случае, если в момент обращения в магазин в продаже нет аналогичного товара;
• на возврат продукции без дефектов пишут заявление, а чтобы вернуть бракованную вещь следует составить претензию;
• сроки исполнения требований в отношении некачественной мебели регламентированы на законодательном уровне;
• в случае приобретения товара дистанционным образом, его возврат возможен в любой момент до его доставки, либо на протяжении 7 дней после получения.

Если диван или кухонный гарнитур куплен в кредит

Сложнее всего сдать или поменять мебель, купленную в кредит. При заключении кредитного договора до момента возврата стоимости покупки банку, товаром пользуется покупатель, но принадлежит он банковскому учреждению.

Обычно договор содержит условие, запрещающее продажу, обмен изделия без согласования с кредитором. В подобном случае решать вопрос придется и с продавцом, и с банком.

Независимо от момента обнаружения брака (в течение 14 дней, во время гарантийного срока), необходимо оформить в обычном порядке претензию в двух экземплярах, передать ее в магазин.

Со второго экземпляра с подписью и печатью организации нужно снять копию и передать ее в банк. После исполнения требований или получения отказа аналогично оповестить кредитора, отправив копии документов.

Закон о возврате мебели в магазин в течение 14 дней

Покупатель может привезти обратно товар за свой счет в течение 14 дней с даты выхода из договора купли-продажи, если только магазин не предложил свою транспортировку. Чтобы уложиться в установленное время, нужно вернуть его до истечения срока действия. Это регламентировано ГК РФ (ст. 502) и ФЗ (ст. 25). Возвращать можно только ту мебель, которая соответствует определенным условиям, оговоренным выше.

Вернуть деньги продавец должен при отсутствии сходного товара в момент обращения потребителя (ст. 25, п. 2 ФЗ). После составления претензии предприниматель обязан передать деньги покупателю в течение трех рабочих дней.

Условия возврата при этом не совсем такие же, как в стационарных торговых точках. После вручения претензии продавец должен передать уплаченные деньги в десятидневный срок. Возвращать средства за перевозку мебели к месту заказа предприниматель не обязан. Расходы на это ложатся целиком на покупателя.

Претензия о возврате в досудебном порядке

Действующее гражданско-процессуальное законодательство не содержит конкретных требований, которым должна соответствовать претензия. Однако юридическая практика выработала свои критерии к составлению данного документа.

Соблюдая их, можно добиться желаемого результата, а если спор дойдет до судебной стадии его разрешения, то юридически грамотно составленная претензия будет играть в пользу истца.

Важно! Самое простое требование к претензии – это ее письменная форма. Она может быть составлена от руки или набрана машинописным текстом.

Однако в ней обязательно следует указать следующие данные:

• наименование продавца, его организационно-правовая форма собственности, юридический адрес, web-адрес интернет магазина, его название. То есть следует указать все известные данные, которые позволяют идентифицировать продавца и не перепутать его с другим юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем;
• фамилия, имя, отчество покупателя, его адрес места жительства, средства для связи в виде телефонного номера или адреса электронной почты;
• наименование документа — «Претензия о возврате некачественного товара»;
• когда, через какой интернет-ресурс и на каких условиях был заключен договор купли-продажи дивана, чем это подтверждается;
• обязательства, которые были приняты каждой из сторон при заключении сделки;
• наличие гарантии на изделие, кем и когда она была выдана;
• в чем заключаются дефекты или неисправности дивана, и чем это подтверждается. Например, заключением товароведческой экспертизы, кто и когда ее проводил, какие выводы были сделаны специалистом;
• правовые основания для заявления претензии продавцу;
• выдвигаемые требования;
• дальнейшие действия потребителя, если претензия не будет удовлетворена;
• перечень прилагаемых документов, которые подтверждают позицию потребителя;
• дата, подпись, фамилия и инициалы покупателя.

Претензия составляется в двух экземплярах. Один под роспись вручается продавцу или его ответственному лицу. Второй с отметкой продавца о ее получении остается на руках у потребителя.

Претензия на возврат мебели

Если все же вы столкнулись с ситуацией, когда Вам передан товар качества, не отвечающего стандартам, необходимо незамедлительно решать ее. В первую очередь необходимо подготовить мотивированную претензию. Рассмотрим на что следует обратить внимание при ее подготовке:

1. Необходимо указать адресата получения претензии. Претензия относительно недостатка мебели может быть подана как непосредственному продавцу, так и в организацию изготовитель.
2. Мотивировочная часть претензии. Здесь необходимо изложить все обстоятельства Вашей покупки. Также следует указать на недостатки которые были выявлены Вами в процессе эксплуатации.
3. Требования претензии. В данном блоке в зависимости от существа недостатка можно требовать от продавца устранить выявленные недостатки, требовать замены товара либо же попросту просить возврата уплаченных средств.
4. Документы. К претензии необходимо приложить все чеки, подтверждающие приобретение спорного продукта, а также гарантийный талон.

Услуги доставки, сборки и установки

Магазин может предоставлять дополнительные услуги по доставке и сборке товара. Для этого нечасто составляется отдельный договор, так как потребитель на момент покупки не всегда уверен, потребуется ему данная услуга или он самостоятельно готов вывезти и собрать свою покупку. Поэтому составление такого документа нецелесообразно. Кроме того, нарушение сроков по договору сборки-установки обычно ничего не дает покупателю. Ведь иногда в нем проставляется чисто символическая цена, по которой неустойка будет составлять смешную сумму.

Важно! При транспортировке и подъеме своими силами в любых повреждениях изделия по закону виновным считается тот, кто осуществлял эти действия.

Если покупатель не имеет квалификации сборщика, то неправильно собранная мебель с нарушением инструкции по сборке снимает изделие с гарантии.

Если мебель не подошла

Отдают мебель обратно в магазин, если она не подошла, в соответствии с той же 25-й статьей ФЗ и ГК РФ (ст. 502). В соответствии с ними можно возвратить предметы, объяснив причины (не устраивает размер, расцветка, дизайн и т. д.). Для этого нужно привезти товар в магазин и составить претензию.

Вернуть можно только предметы, которые приобретены отдельно, то есть не включенные в комплекты или гарнитуры. Это оговорено в Правительственном Постановлении № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров…» (раздел «Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену», п. 8).

Следуя законодательным нормам, продавцы не должны проводить замену или возвращать деньги за купленные гарнитуры и комплекты. Можно это делать только с разрозненными, уже собранными предметами, которые приобретены отдельно.

Можно ли вернуть мебель в магазин: претензия на некачественную мебель, как вернуть деньги за бракованную мебель

Если в установленный срок ответ от продавца не получен, ваш следующий шаг будет зависеть от того, по какой причине вы хотите осуществить возврат мебели:

• если вы не имеете существенных претензий к качеству мебели и планируете вернуть ее по причине того, что вас не устроили форма, размер, цвет или комплектность, то можете обратиться в местные судебные органы с просьбой рассмотрения вашей претензии о возврате, которая не была удовлетворена;

• если имеются претензии по качеству мебели, связанные с производственным браком, а не возникшие по вине пользователя в процессе использования, следующим вашим шагом будет проведение экспертизы. Причем при положительном решении эксперта, продавец будет обязан не только осуществить возврат денег или замену некачественной мебели на похожую, но и компенсировать ваши затраты на экспертизу.

Что можно обменять или вернуть

Согласно Постановлению Правительства №55, мебель относится к предметам длительного пользования и входит в перечень «невозвратных» изделий, которые нельзя обменять, вернуть продавцу.

Однако есть 2 условия: продукция надлежащего качества и продана комплектом или гарнитуром. Остальные случаи относятся к исключениям из правил.

Сдать качественную продукцию в магазин можно, если:

• Не нравится цвет, не подошел размер стола, стульев, которые продавались поштучно.
• В кассовом чеке все навесные и напольные шкафчики кухонного гарнитура напечатаны отдельными строками, в торговом зале ценник был на каждом предмете.

Срок исполнения работ — это очень мощный инструмент контроля в руках Покупателя. Существенными будут не только даты начала и окончания работ, но и сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки), которые могут быть предусмотрены по соглашению сторон, а также, если в процессе работы станет очевидно, что она не будет выполнена вовремя.

Последствия нарушения сроков исполнения работ:

1. назначение нового срока исполнения работ;
2. перепоручение исполнения работ (оказания услуг) третьим лицам за разумную цену или выполнение ее своими силами с требованием к исполнителю возмещения понесенных расходов;
3. уменьшение цены за выполнение работы (оказание услуги);
4. отказ от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Почему Пригожин стал популярен?

Естественно, за свои эпатажные и громкие высказывания. Он начал конвертировать свои успехи под г. Бахмут или г. Артемовск, в политические очки.

При этом, начал получать он поклонников не только среди обычного люда. Но и среди тех, кто находится на передовой.

Видите ли в чем проблема. Вся эта ситуация со специальной военной операцией. Породила своего рода хаос. В результате чего, зеки Пригожина, в правовом смысле, оказались более свободными, чем обычный мобилизованный.

Все предельно просто. С определённого момента, все военнослужащие стали де-факто привязаны к передовой, по закону. Теперь оттуда нельзя вернуться с концами. Только после окончания специальной военной операции. Которой, ни конца, ни края.

Тогда как зеки Пригожина, никаких контрактов с МО, вроде бы, не подписывали. С кем-нибудь другим да, но на них, законодательство постольку поскольку влияет. Так что они спокойно домой уходили. Если выживали за полгода. Что тоже, задачка не из лёгких. Но это отдельная тема для разговора.

Читайте также:  Пенсия на ребенка по потере кормильца в 2023 году

Теперь же, законодатели наконец проснулись. И решили ввести нормы в законодательство.

Условия почему могут забрать в МОРГ

Через пару часов с момента смерти, человеческое тело начинает видоизменяться. Картина эта, не самая приятная. На трупе начинают появляться соответствующие пятна. Пятна начинают появляться в нижней части тела. При этом, важна еще и поза при смерти. Если человек умер на правом боку то именно там пятна начнут появляться. Именно там, где наибольшее капиллярное скопление.

После смерти, тело начинает неумолимо остывать. После чего, в течение пары суток, начнутся процессы окоченения. После того, как окоченение закончится, начнутся более радикальные изменения.

Труп начинает становиться более мягким. Начинается наглядный процесс разложения. Разложение может протекать разными способами. Если речь о воде, то это мацерация, раздутие трупа, после чего он начинает преобразовываться в жировоск.

В некоторых местах на земле, условия уникальные. Там тело может просто высохнуть. И сохраниться максимально.

Также в первое время после смерти начнется остывание тела, а в течение 1-2 дней развивается окоченение трупа. По истечении нескольких дней начинаются более поздние и более серьезные трупные изменения. Тело начинает размягчаться, происходит гниение, появляется характерная трупная зелень. В некоторых случаях может происходить высыхание и последующая мумификация.

Надо понимать, что все эти изменения в обычном помещении, могут привести к серьёзным проблемам. К настоящей экологической катастрофы, в контексте отдельно взятой квартиры. Поэтому, тела увозят в морг. Где их вскрывают, после чего обрабатывают и хранят до момента похорон.

Ключевым условием хранения трупа является температура. Она должна быть низкой. Средняя температура в морге, держится на уровне не больше 2 градусов. Естественно, речь о холодильных камерах.

Что до городов с миллионным населением, то там есть полноценные холодильники с ячейками. Прямо как в кино. Камеры для хранения выглядят как полки. Которые выдвигаются и задвигаются.

К вопросу о том, почему одних вскрывают а вторых нет. Вскрывают, действительно не всех. Это очень сильно зависит от конкретной ситуации. Например, в судебных моргах, трупы могут храниться в верхней одежде. И процедуры там проводятся совсем иные. Одного вскрытия будет явно недостаточно. Так как речь идет о том, что труп криминальный.

Возможно ли вернуть деньги за кухню, сделанную на заказ?

Взаимоотношения между потребителем и продавцом по поводу изготовления кухни вытекают из договора на выполнение работ (подряда), а не из договора купли-продажи. В связи с этим порядок возврата изделий, сделанных на заказ, регламентируется главой 37 ГК РФ и главой 3 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1.

По договору подряда исполнитель обязан изготовить мебель в кухню по заданию заказчика с соблюдением условий, касающихся:

• срока сдачи результата;
• утвержденного заказчиком проекта (по размеру, форме, цвету, используемым материалам);
• качества работы.

В случае нарушения изготовителем обязательств потребитель вправе выбирать способ защиты своих интересов. Заказчик может:

• назначить новый срок;
• поручить работу другому исполнителю;
• потребовать снижения стоимости;
• предъявить претензии по недостаткам и потребовать их безвозмездного устранения;
• отказаться от исполнения договора.

Похожие записи:

• Неустойка по договору подряда в 2024 году за нарушение сроков выполнения работ, законная
• Транспортный налог Челябинской области, калькулятор
• Как изменить условия трудового договора