Как вернуть или обменять товар в магазине днс
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как вернуть или обменять товар в магазине днс». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если вы хотите вернуть товар в магазинах ДНС или Технопоинте, то можете это сделать в течении 14 дней после покупки. Вы можете сдать товар обратно в магазин и вернуть деньги или обменять на другой товар с доплатой.
Возврат товара без дефектов, приобретенного в интернет-магазине
Если техника куплена на сайте dns-shop, возврат товара осуществляется через сервисный центр. Срок для обращения – 7 дней после получения.
При онлайн-заказе клиенту должны быть разъяснены правила, порядок и сроки сдачи продукции в письменном виде. Если поставщик не сообщил условия возвращения, срок продлевается до 3-х месяцев.
Порядок возвращения:
- обратитесь в сервисный центр;
- специалист составит акт приемки и проверит электронику на предмет повреждений;
- если техника исправна, упаковка цела, товарный вид в порядке – сотрудник выпишет акт на возмещение средств;
- с полученными документами обратитесь в кассу ближайшего торгового отдела DNS и получите деньги.
При возвращении устройств, купленных через интернет-магазин «DNS-технопоинт», акцентируйте внимание на нюансах:
- если упаковка вскрыта или разорвана – изделие обратно не примут;
- если в акте приемки-передачи прописано, что вещь была в употреблении или имеет потертости, такую надпись следует зачеркнуть, иначе магазин откажется принимать ее;
- при покупке смартфонов на экран устройства наклеена защитная пленка с логотипом производителя, если ее отклеить, продавец может не принять такой телефон.
Как происходит обмен в магазинах ДНС и Технопоинте?
Если вы приобрели товар в магазинах DNS или Технопоинт, и он оказался вам не подходит, вы можете вернуть его обратно.
Для этого необходимо сдать товар в магазин в течении 14 дней с момента покупки. При этом соблюдайте условия, что товар не был эксплуатирован, оригинальные ярлыки и упаковки не повреждены.
При возврате можно получить деньги назад или обменять товар на другой с доплатой, если новый товар дороже.
В случае, если товар оказался бракованным, вы можете вернуть его в течении гарантийных сроков, которые зависят от типа товара и производителя.
В противном случае, вас могут попросить официальный ответ от сервисного центра или производителя, подтверждающий, что товар не может быть отремонтирован в рамках гарантийного срока.
Таким образом, в магазинах DNS и Технопоинт вы можете вернуть товар надлежащего качества в течении 14 дней, обменять его или получить деньги назад, если товар оказался бракованным, обратитесь в сервисный центр или производителя.
Пожаловаться на ДНС: как и куда обратиться
Если вы не удовлетворены совершенной покупкой в DNS, у вас всегда есть возможность пожаловаться на новый товар или услугу. ДНС предоставляет процедуру возврата и обмена товара в течение 14 дней с момента покупки.
Однако, что делать, если у вас возникли проблемы с выполнением этой процедуры, вы не получили деньги за возврат или вам отказали в обмене товара? В этом случае вы можете пожаловаться на ДНС и обратиться за помощью.
Для начала рекомендуется обратиться к специалистам в отделе обслуживания клиентов DNS, объяснить им свою проблему и запросить помощь в решении данного вопроса. Сотрудники компании должны предоставить вам объективную информацию о дальнейших действиях и возможных вариантах решения проблемы.
Если вы по каким-то причинам не получили помощь или удовлетворительного решения от представителей DNS, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или другие организации за защитой прав потребителей.
Какие сроки и способы возврата денег от ДНС?
Если у вас возникла необходимость вернуть деньги за приобретенные товары в интернет-магазине ДНС, то важно знать, какие сроки и способы возврата доступны.
Сроки возврата денег зависят от условий и категории товара. Для большинства товаров предусмотрен срок возврата в течение 14 дней с момента получения товара. При условии, что товар не был использован и нарушена его товарный вид.
Чтобы получить возврат денег, необходимо выполнить указанные условия возврата. В процессе возврата можно воспользоваться двумя основными способами:
- Возврат почтовым отправлением. Для этого необходимо связаться с ДНС по указанным контактным данным и запросить возврат товара. Далее следует упаковать товар, вложить в посылку все необходимые документы и отправить его почтой на указанный адрес. После проверки возвращаемый товар ДНС произведет возврат денег на указанный вами банковский счет.
- Возврат в магазин. Для этого необходимо связаться с ДНС по указанным контактным данным и выбрать удобный магазин для возврата товара. При себе следует иметь все необходимые документы, подтверждающие покупку. После проверки возвращаемого товара ДНС произведет возврат денег наличными или на вашу банковскую карту.
Какие условия должны быть выполнены для получения возврата?
Для того чтобы получить возврат денег от ДНС, необходимо выполнить определенные условия. Ознакомьтесь с ними перед обращением в магазин.
- Какие товары можно вернуть?
- В какие сроки нужно связаться с ДНС для возврата товаров?
- Какие условия должны быть выполнены для получения возврата денег?
Вы можете вернуть товары, которые не подошли по каким-либо причинам. Обратите внимание на категории товаров, которые ДНС принимает для возврата.
Для возврата товаров вы должны связаться с ДНС в течение 14 дней с момента получения товара. Своевременное обращение поможет вам избежать проблем с возвратом.
Для получения возврата денег необходимо соблюдать следующие условия:
- Товар должен быть в оригинальной упаковке, без повреждений и следов использования.
- Сохраните все комплектующие, документы и гарантийные талоны.
- Предоставьте чек или кассовый чек, подтверждающий покупку.
- Убедитесь, что срок гарантии на товар не истек.
У ДНС есть несколько способов возврата средств:
- Возврат денег на банковскую карту, с которой была произведена оплата.
- Возврат денег на электронный кошелек.
- Выдача наличных денег в магазине ДНС.
Если у вас возникли вопросы по возврату денег или другим вопросам о ДНС, вы можете связаться с их службой поддержки, указав номер заказа и проблему, с которой вы столкнулись.
Какие условия должны быть выполнены для получения возврата?
Возврат денег за товар, приобретённый в ДНС, возможен при некоторых условиях. Во-первых, товар должен быть надлежащего качества. Если при получении заказа вы обнаружили брак или несоответствие заявленным характеристикам, вы можете отказаться от него и вернуть деньги.
Возврат товара также возможен, если вы передумали покупать его в течение 14 дней. При этом товар не должен был использоваться, его упаковка и ярлыки должны оставаться на месте. Также есть и другие случаи возврата товаров, рассмотрение которых может быть сложным и занимать долгое время.
Для того, чтобы получить возврат средств, необходимо оформить заявку на сайте ДНС. Осуществляется возврат при помощи банковского перевода на карту или счёт Тинькофф. Для этого необходимо заполнить банковские реквизиты. После обработки заявки возврат средств может быть осуществлён в течение нескольких дней.
В случае, если продавец отказывается в возврате денег, можно обратиться на сайт РЖД и пожаловаться на ДНС. Также можно обратиться в службу технической поддержки ДНС. Во всех случаях важно соблюдать все условия для возврата, чтобы не затягивать процесс и получить свои деньги быстро и без лишних сложностей.
Какие сроки и способы возврата денег от ДНС?
Когда товар отказался по техническим или качествают просто не устроил клиента, возврат денег возможен в течение 14 дней с момента получения товара. Однако, если товар поставляется курьером, то срок возврата сокращается до 7 дней.
Возврат товара считается сложным процессом, поэтому его осуществление может занять некоторое время. Но если все в порядке с товарами, то ДНС возвращает деньги быстро.
Для возврата необходимо обратиться к ДНС и подать заявление на возврат. Средства могут вернуться на банковскую карту, с которой была совершена оплата. Возврат средств также может осуществляться на банковский счет клиента в банке Тинькофф.
Если необходимо отказаться от заказа до его получения, то необходимо лишь сообщить об этом оператору ДНС и средства не будут списаны.
При возврате денег по карте, процесс идет сразу после приема возвращаемых товаров. Обычно, деньги приходят на карту в течение недели. Если же завершить возврат товара в режиме экспресс, то деньги придут за несколько дней.
Если возникли проблемы с возвратом, можно пожаловаться на рассмотрение жалобы у РЖД.
Какой товар вернуть нельзя?
При возврате товаров в магазине ДНС есть определенные условия и правила, которым необходимо следовать. Но что делать, если вы хотите вернуть товар, который нельзя вернуть?
Во-первых, нужно знать, что ДНС не принимает возврат технически сложных товаров, таких как компьютеры, ноутбуки, электронные книги и телефоны, если они уже были в использовании.
Также возврат ненадлежащего качества нельзя осуществить, если товар был поврежден вами или если вы не следовали инструкциям по эксплуатации. Кроме того, ДНС не принимает возврат товаров, купленных в других магазинах.
Если вы все же хотите вернуть такой товар, лучший способ — связаться с продавцом и задать вопросы по возврату. Обычно эту информацию можно найти на официальном сайте ДНС или узнать у консультантов в магазинах. Также возможно получение денег обратно по условиям гарантии или восстановление товара в сервисном центре за свой счет.
Итак, когда речь идет о возврате товаров в магазине ДНС, нужно в первую очередь знать, какие товары можно вернуть, а какие — нет. Чтобы избежать недоразумений и разочарования, перед покупкой обязательно ознакомьтесь с правилами и условиями возврата, чтобы быть уверенными, что получите возможность вернуть товар, если он не подойдет вам или не оправдает ваши ожидания по качеству.
Как происходит возврат товара
Возврат товара в интернет-магазине DNS происходит технически просто и удобно. Если по каким-то причинам вам не подходит товар, вы можете вернуть его и получить деньги обратно.
Для начала вам нужно убедиться, что вы выполнили все условия возврата. Вернуть товар можно только в том случае, если он находится в идеальном состоянии, не был использован и сохранены все его комплектующие.
Для получения возврата вам необходимо обратиться в магазин, в котором вы совершили покупку. В DNS существуют несколько способов получить свои деньги обратно. Вы можете самостоятельно вернуть товар в магазин, либо воспользоваться услугой курьера, который заберет товар у вас дома.
Стоит знать, что сроки возврата товара и возврата денег могут быть различными, и зависят от условий возврата, а также от категории товара. Нередко возникают вопросы о том, что делать, если магазин отказывается вернуть деньги или есть сомнения по качеству товара.
В таких случаях рекомендуется связаться с продавцом и обсудить сложные вопросы. В DNS часто задаваемые вопросы о возврате и возврате денег собраны на официальном сайте, поэтому можно ознакомиться с правилами и условиями возврата товара.
Необходимо отметить, что возврат товара, который купили в обычном магазине, может быть сложнее и требовать больше времени и усилий. Поэтому, если вы решили вернуть ненадлежащий товар, то лучше сделать это в интернет-магазине DNS, где процесс возврата денег происходит быстро и просто.
Шаг 1: Подготовка к возврату товара
Перед тем как вернуть товар обратно в магазин DNS или Технопоинт, необходимо выполнить ряд условий, которые подтверждают необходимость возврата и гарантийный срок.
1. Убедитесь, что товар необходимо вернуть. Оцените его состояние и выявите возможные нюансы или неисправности, которые мешают его использованию. Если товар требует ремонта, имейте в виду, что гарантийный срок для его производства специально предоставляется производителем.
2. Проверьте сроки и условия возврата товара. Некоторые товары могут иметь ограничения по времени возврата. Обратите внимание на обязательства магазина по гарантийным условиям. Например, для возврата товара нередко требуется его оригинальная упаковка и документы о покупке.
3. Заполните специальную информацию о товаре, которую предоставляет магазин. Укажите причину возврата, состояние товара и любую другую необходимую информацию. Это поможет гарантировать процесс обработки вашего запроса.
4. Следуйте указаниям по отправке товара обратно в магазин. Возможно, вам потребуется авторизовать возврат или заполнить специальные формы. Следуйте инструкциям, чтобы избежать задержек и упростить процесс возврата.
Важно отметить, что шаги подготовки к возврату товара могут иметь свои особенности в зависимости от конкретного магазина или производителя. Поэтому обязательно ознакомьтесь с гарантийными обязательствами и информацией о возврате на официальном сайте или в сопроводительной документации к товару.
Сроки возврата товара в DNS
Вы купили товар в DNS и столкнулись с проблемой? Не беда! В рамках гарантийных обязательств DNS предоставляет возможность вернуть или заменить товар, если он оказался бракованным или не соответствует заявленным качеству и условиям.
Что делать, если товар сломался или имеет заводской брак? В первую очередь, необходимо связаться с DNS по телефону или посетить магазин лично. При этом у вас могут возникнуть вопросы, касающиеся сроков возврата, условий и процедуры обмена товара.
Сроки возврата товара и обмена в DNS определяются в соответствии с законодательством РФ. Обычно они составляют 14 дней с момента получения товара. Однако в некоторых случаях срок может быть увеличен до 30 дней. Это, в частности, относится к категориям товаров, имеющих особые условия возврата.
Что же нужно сделать, чтобы вернуть товар или обменять его на другой? Пошаговая инструкция проста:
| 1. | Свяжитесь с DNS по указанным контактным данным или посетите ближайший магазин. |
| 2. | Сообщите о проблеме с товаром и предоставьте все необходимые документы: чек, гарантийный талон и товарный чек. |
| 3. | При необходимости сдайте товар для проверки и экспертизы. |
| 4. | Дождитесь результатов проверки товара и получите решение от DNS. |
| 5. | Если возврат или обмен товара подтверждены, выполните указания от DNS для получения денег или нового товара. |
Какие еще вопросы могут возникнуть при возврате товара в DNS?
Часто задаваемые вопросы касаются условий возврата и проверки товара. Например, многих интересует, сколько времени нужно ждать возврата или замены товара, если он оказался бракованным или не соответствует заявленным качеству и условиям. Также интересно, что делать, если DNS отказали в возврате или обмене товара.
Категории товаров, по которым часто возникают вопросы о возврате, включают китайское говно!, электронику, бытовую технику и другие. Если товар имеет заводской брак, не соответствует заявленным характеристикам или качеству, вы обязательно должны получить возврат денег или замену товара.
Как я пыталась сдать материнскую плату и лишилась не только платы, но и гарантии
Забавная история со мной приключилась в магазине DNS ТРЦ «Миля» в Москве, причем она до сих пор не решена. В магазине сломали мой же товар, что-либо делать отказываются.
Примерно полгода назад приобрела я материнскую плату для Intel за 16 тысяч рулей, в комплекте с процессором. И вот месяца два назад с ней началась беда: начала зависать на ровном месте. Потратила месяц на выяснение, меняла комплектующие, чтобы определить, реально ли дело в плате, оказалось все-таки да. Достала плату с компа, вынула камень, закрыла сокет крышкой. Уложила все бумажки, шлейфы и т.д. в коробочку, понесла в днс. Хочу сразу предупредить: я знаю, что такое малейшее повреждение ножек сокета, знаю, как с ним обращаться, знаю, чем чревато повреждение, знаю, что такое отказ по гарантии по этому поводу. А вот днс, видимо, не в курсе, о чем будет дальше.
Обмен и возврат товара
Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации. Возврат/обмен товара надлежащего качества
в случае приобретения товара в магазине
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки
Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Указанные товары, согласно , возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат
в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного , вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация.
Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в . Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. , то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.
В связи с этим напоминаем Вам о необходимости предоставить приобретенный товар вместе с претензией в магазин. По результатам такой проверки качества Продавец предоставит Вам ответ на Вашу претензию. Если Вы не согласны с результатами проведенной проверки качества, Вы вправе заявить письменное требование о проведении независимой экспертизы товара.
Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы. В случае если экспертиза установит наличие недостатков, возникших не по вине магазина или изготовителя, вы обязаны возместить магазину расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы.
Обмен и возврат товара
Процедура возврата товара
Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в сервисный центр, а при его отсутствии, в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, при себе обязательно иметь документ удостоверяющий личность, а также предоставьте товар в полной комплектации.
Возврат/обмен товара надлежащего качества
- в случаеприобретения товара в магазине
Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).
Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.
- в случае приобретения товара дистанционно в интернет – магазине
Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.
При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей.
Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв. Постановлением от 10 ноября 2011 г. N 924, то указанные в ст.18 требования могут быть заявлены только в течение 15 календарных дней с даты покупки.
По истечении 15 дней предъявление указанных требований возможно в случаях если:
- обнаружен существенный недостаток;
- нарушены сроки устранения недостатков;
- товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.
Как вернуть товар, если он не подошел?
Если вам не подошел приобретенный товар в магазине DNS, вы можете воспользоваться программой «Гарантируй-Сохраняй». В рамках этой программы у вас есть возможность вернуть товар и получить полный возврат средств.
Чтобы вернуть товар, вам необходимо выполнить несколько простых действий:
- Сохраните все комплектующие и упаковку товара.
- Обратитесь в ближайший магазин DNS с покупкой.
- При себе имейте чек или его копию.
- Обратитесь к продавцу в информационно-консультационный отдел.
- Заключите договор «Гарантируй-Сохраняй» согласно правилам программы.
- Получите полный возврат средств за приобретенный товар.
Учтите, что программой «Гарантируй-Сохраняй» может быть предусмотрено ограничение по времени на возврат товара. Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями программы перед его использованием.
Кроме того, стоит учитывать, что возврат денежных средств возможен только в случае предоставления товара с полным комплектом и в отличном состоянии.
| Категория товара | Условия возврата |
|---|---|
| Бытовая техника, компьютерная техника, электроника | Возврат в течение 14 дней с момента покупки. Наличие чека обязательно. |
| Мобильные телефоны и планшеты | Возврат в течение 7 дней с момента покупки. Наличие чека обязательно. |
| Компьютерные комплектующие, аксессуары | Возврат в течение 7 дней с момента покупки. Наличие чека обязательно. |
| Оргтехника и расходные материалы | Возврат в течение 7 дней с момента покупки. Наличие чека обязательно. |
| Программное обеспечение | Возврат в течение 7 дней с момента покупки. Наличие чека обязательно. |
| Прочие товары | Условия возврата обговариваются индивидуально. |
Если приобретенный товар не подошел вам по какой-либо причине, не сомневайтесь в использовании программы «Гарантируй-Сохраняй». Верните товар и получите свои деньги назад!
Условия возврата в магазине DNS
В магазине DNS действуют следующие условия возврата товара:
- Возврат товара производится только в случаях, если товар не был использован и сохранен его товарный вид и потребительские свойства.
- Возврат товара возможен в течение 14 дней с момента покупки, при условии, что товар не является исключением, указанным в законе о защите прав потребителя.
- Возврат товара производится только при предъявлении чека или иного документа, подтверждающего факт покупки товара в магазине DNS.
- Возврат денежных средств осуществляется в той форме, в которой была произведена оплата товара. В случае оплаты наличными деньгами, возврат осуществляется наличными.
- При возврате товара по причине его ненадлежащего качества, срок возврата увеличивается до 30 дней с момента покупки.
- Возврат товара возможен только при предъявлении гарантийного талона, заполненного покупателем при покупке товара.
В случае несоблюдения указанных выше условий, магазин DNS оставляет за собой право отказать в возврате товара.