Можно ли вернуть пижаму в магазин обратно по закону
Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли вернуть пижаму в магазин обратно по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пижамы надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
Можно ли вернуть комплект постельного белья в магазин?
Обмен надлежащего качества производится в течение 7 календарных дней (при условии, что требуемый для обмена товар имеется на складе) или заменен с согласия покупателя на аналогичный другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
В случае, если пижама была куплена Вами дистанционно, необходимо знать следующее:
- если при покупке пижамы у потребителя не было возможности непосредственно ознакомиться с ней, то такой товар можно считать купленным дистанционно (в интернет-магазине, по каталогу и т.п.);
- Вы вправе отказаться от приобретенной пижамы в любое время до их передачи, а после передачи — в течение семи дней;
- если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи;
- потребитель не вправе отказаться от пижамы надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанная пижама может быть использованы исключительно приобретающим его потребителем;
- при отказе от пижамы продавец должен возвратить потребителю уплаченные деньги, за исключением расходов на обратную доставку товара от потребителя
- требование о возврате уплаченной за пижаму суммы подлежит удовлетворению в течение 10 дней со дня его предъявления;
- в остальном, возврат пижамы осуществляется по общим правилам, описанным выше.
Возврат белья закон РФ «О защите прав потребителей» запрещает, причисляя его к товарам, не подлежащим возврату и обмену.
Если посмотреть на этот запрет с точки зрения гигиены и безопасности здоровья, то он вполне оправдан.
Эти оговорки в законе направлены на защиту прав потребителей.
Белье как категория товара предназначено для индивидуального пользования, и поэтому в этом плане требования закона вполне справедливы.
Исключения из правил Но в любом законе есть поправки и исключения. Написаны они, как правило, в самом конце документа, мелким шрифтом, который не многие потребители читают. Здесь указано, что верхний трикотаж:
может быть возвращен даже при отсутствии у него недостатков.
Изделия швейные и трикотажные».
К бельевым изделиям он относит товары, применяющиеся в гигиенических и бытовых целях:
Возврат пижамы, как вернуть пижаму в магазин и можно ли получить деньги
Исходя из вышеперечисленного можно смело делать вывод, что если белье не надлежащего качества, то есть с недостатками, вы смело можете прийти к продавцу и потребовать либо замены товара, либо уменьшения цены, либо сразу же расторжения договора купли продажи и возврата уплаченной за товар денежной суммы. Продавец должен выполнить ваши требования. В некоторых случаях у вас может не оказаться чека, отказ продавца в возврате товара без чека является необоснованным, ведь согласно пункту 5 статьи 18 «Закона о защите прав потребителей», отсутствие у покупателя товарного или кассового чека, которые удостоверяют факт покупки товара не является основанием для отказа в удовлетворении его требований, так что если у вас нет чека и продавец вам на этом основании отказывает, это незаконно.
Ваши требования о возврате товара и возврате вам уплаченной денежной суммы за товар должны быть удовлетворены продавцом в течении 10 дней. Обычно в магазинах просят заполнить заявление на возврат, указать в заявлении свой номер телефона и когда возврат будет оформлен, вам сообщат и вы сможете приехать и забрать деньги или обменять товар. Заявление пишется в свободной форме или на бланке продавца, один экземпляр с подписями продавца остается у вас и в случае если в течении 10 дней вам не перезвонят чтобы сообщить о положительном или отрицательном решении, не вернут деньги то вы вправе обратится с претензией к магазину (продавцу), за нарушение статьи 22 «Закона о защите прав потребителей», далее мы с вами разберем как пишется претензия и в каких еще случаях вам необходимо будет ее направить продавцу, а если он не ответит на вашу претензию в течении 10 дней, то можно обращаться в суд.
Как вернуть покупку, которая разонравилась
Поскольку типичный алгоритм возврата купленных вещей обратно продавцу регламентируется положениями закона №2300-1, стоит помнить, что в документе имеется точное указание на ряд товарной продукции, возврат которой допустим только при её низком качестве или прочих нарушениях торгового регламента.
Дополнительно нужно разобраться, относится к данному перечню пижама или всё-таки это очередное исключение. Поэтому непременно нужно взять на заметку существующие вариации браков, чтобы понимать возможные причины возврата:
- Обычный. Реальное качество изделия не соответствует нормам, которые установлены согласно сопроводительным бланкам.
- Существенный. Найденные дефекты сложно убрать самостоятельно, но для этого могут потребоваться много денег и времени.
- Явный. Формальный брак обнаруживается только при выполнении стандартного осмотра или ещё стадии технического контроля.
- Скрытый. Изъян проявляется лишь во время эксплуатации товара или при длительном хранении в подходящих условиях.
Получается, что любой из вышеприведенных вариаций брака по умолчанию позволяет вернуть пижаму в магазин или другую торговую точку бренда. Но тут важно помнить, что стремление вернуть изделие на законных основаниях автоматически пропадает, если:
- возник именно из-за ошибочных действий покупателя;
- покупатель был заранее проинформирован о недостатках;
- срок действия гарантии на определённый товар закончен.
Исключительно по субъективным мотивам допускается вернуть покупку обратно, когда купленная вещь не подошла по размеру, покупателя после тщательного рассмотрения не устроил фасон изделия или его расцветка, а также, если технические характеристики не оправдали ожиданий клиента.
Здесь магазин или продавец могут пойти навстречу клиентам только по собственной воле, а не по принуждению законодательства РФ. Покупатель вовсе не должен комментировать и оглашать настоящие причины претензии и желания вернуть пижаму, но подобная информация нередко позволяет существенно упростить весь процесс рассмотрения жалобы.
Окончательно решив вернуть купленную пижаму обратно в точку продаж, необходимо позаботиться о том, чтобы изделие имело соответствующий вид, иначе это может стать дополнительным аргументом для магазина, чтобы отказаться принимать проданную вещь назад. Даже, если спальное бельё нормального качества, без заметного брака, то во время повторного обращения оно должно соответствовать определённым требованиям:
- Упаковка и презентабельный вид самого товара нужно сохранить.
- Изделие должно быть неношеным, отсутствовать следы эксплуатации.
- Ярлыки или пломбы, включённые в комплект, должны быть на месте.
Формально пижама, которая просто разонравилась спустя некоторое время после приобретения, не может быть сдана обратно: на таком основании её вернуть не получится. Когда нет серьёзных заводских дефектов – можно только поменять на аналогичное изделие (разницу в стоимости тоже обязательно следует скомпенсировать).
Поэтому процедура возврата хоть и имеет единый алгоритм, может частично корректироваться. В зависимости от того, в каком состоянии находится товар и какие требования выдвигает недовольный клиент.
Собираясь оформить возврат пижамы, важно разобраться, кому именно нужно отправлять претензию и уточнять условия обмена или иные варианты компенсации. По закону (п. 2 ст. 18), любое требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы товара необходимо предъявить особам, которые принимали участие в создании или последующей продаже. Поэтому недовольный клиент может обратиться к:
- продавцу (или индивидуальному предпринимателю, который от своего имени реализует товары по договору купли-продажи);
- уполномоченной организации (или иным лицам, которые публично несут ответственность за удовлетворение требований потребителей);
- импортёру (компании, официально осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории России);
- изготовителю (непосредственно самому производителю товаров или одному из представителей бренда в вашей стране).
Эффективнее всего начинать общение с особами низшего звена и только при отрицательных ответах переходить к начальству, донося до их сведения суть возникшего конфликта. Обычно подобные претензии касательно пижам легко решаются на уровне менеджеров или руководства местных магазинов, но гражданам будет полезно иметь на заметке и запасные варианты.
Обращаясь в магазин с желанием совершить возврат, важно не только заявить о своём требовании устно, нужно составить письменную жалобу. В первую очередь необходимо написать заявление (в 2 экземплярах), где детально описать проблемный товар, его свойства и характеристики, рассказать о причинах отказа, а также указать свои контактные данные для обратной связи. В дополнение к этому документу непременно стоит приложить копии следующих бумаг:
- Гражданский паспорт (подтвердить личность).
- Соглашение купли-продажи (при наличии).
- Материалы, служащие доказательством брака.
- Результаты экспертизы, если она проводилась.
Также запрашивают наличие кассового или товарного чека, но его допустимо заменить на другой аналог, удостоверяющий факт и условия покупки пижамы, иди показания свидетелей. Отсутствие квитанций не может служить поводом для отказа (п. 5 ст. 18), поэтому принять перечисленный комплект у клиента обязаны в любом случае, и вдобавок выдать копию заявления с проставленной печатью – это будет гарантией того, что вы заявили о своём недовольстве и пытались уладить проблему мирно.
Крайне редко продавцы рассматривают жалобу на изделие и возвращают деньги на месте. Обычно приходится подождать некоторое время, чтобы получить ответ или сразу забрать потраченную ранее сумму. В среднем деньги возвращаются покупателю в течение 10 рабочих дней.
Только когда оплата была совершена при помощи банковской карты, отменять процесс перевода денег придётся таким же образом, поэтому тут к стандартному сроку может быть прибавлено еще от 3 до 30 дней включительно. Именно этот временной отрезок потребуется финансовой структуре для того, чтобы произвести возврат. Поэтому отмена онлайн сделки тоже будет протекать медленно.
В соответствии с законом, покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества или товар, который не подошел по фасону или размеру. При этом, можно обратиться в магазин или в интернет-магазин, в котором было приобретено изделие.
По рекомендации Правительства РФ, для возврата товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, необходимо подать заявление или жалобу на качество товара. В заявлении указываются все данные о товаре, его комплектация, габариты, а также претензии к качеству изделия. Вместе с заявлением прилагаются все документы, которые подтверждают факт покупки, например, чек или товарный чек.
При обращении в магазин необходимо соблюдать определенный порядок возврата. Сначала следует обратиться к продавцу, у которого была приобретена пижама, и объяснить причину возврата. Продавец обязан принять заявление от покупателя и зарегистрировать его. В случае отсутствия претензий к товару, продавец имеет право отказать в возврате.
Возврат пижамы надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате пижамы надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Возврат пижамы закон о защите прав потребителей
· Сентябрь 16, 2022 Это быстро и бесплатно!
��� Задавайте вопросы, рады будем помочь!
- 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 2 Обмен пижамы надлежащего качества
- 2.1 Срок обмена пижамы
- 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
- 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- 2.1 Срок обмена пижамы
- 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
- 1.3 Перерасчет и доплата
- 1.2 На что можно рассчитывать
- 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
- 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
- 2.3 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 2.4 Если продавец не соглашается возвращать деньги за качественную пижаму
- 1.2 На что можно рассчитывать
- 1.3 Перерасчет и доплата
- 1.1 Срок обмена пижамы
- 1 Обмен пижамы ненадлежащего качества, как обменять пижаму
- 1.1 Срок обмена пижамы
- 1.2 На что можно рассчитывать
- 1.3 Перерасчет и доплата
- 1.4 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 1.5 Если пижама куплена в интернет-магазине
- 1.6 Если продавец не соглашается делать обмен некачественной пижамы на гарантии
- 1.7 Если продавец не соглашается возвращать деньги за некачественную пижаму гарантия на которую закончилась или не была установлена.
- 2.1 Срок обмена пижамы
- 2.2 Не забудьте захватить с собой следующие документы:
- 1.1 Срок обмена пижамы
Если недостаток товара устраним, то товар можно вернуть в случае, если изготовитель (уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) безвозмездно не устранил его в течение 20 дней.
Что нужно знать о процедуре возврата пижамы
Если вы приобрели пижаму и хотите вернуть ее в магазин, есть несколько важных точек, которые следует знать о процессе возврата. Все это придерживается принципов законодательства о правах потребителей.
Срок возврата: Вы имеете право вернуть пижаму в течение 14 дней с момента покупки. Пожалуйста, обратите внимание, что этот срок может быть разным в зависимости от политики конкретного магазина.
Состояние пижамы: При возврате пижамы в магазин она должна быть в оригинальной упаковке и в новом состоянии. Это означает, что пижама не должна быть слегка или полностью носимой, не должна иметь следов износа, пятен или повреждений.
Чек или кассовый чек: При возврате пижамы обязательно предоставьте чек или кассовый чек. Это подтверждает вашу покупку и упрощает процесс возврата.
Возврат денег: Если все требования для возврата пижамы выполняются, магазин должен вернуть вам деньги в течение разумного срока, как правило, в течение 14 дней с момента приема пижамы.
Обратите внимание, что эти правила могут варьироваться в зависимости от законодательства вашей страны и политики конкретного магазина. Поэтому перед возвратом пижамы рекомендуется ознакомиться с правилами и условиями магазина или проконсультироваться с сотрудником магазина.
Кому можно вернуть пижаму по закону?
В соответствии с законодательством, возврат пижамы возможен для следующих категории лиц:
| Категория | Условия возврата |
|---|---|
| Покупатели | Все покупатели имеют право вернуть пижаму в течение 14 дней, начиная с даты покупки. Возврат возможен при условии сохранения товарного вида и отсутствия повреждений и следов использования. |
| Подарочные получатели | Если пижама была подарена, ее можно вернуть в течение 30 дней после даты получения без указания причины возврата. Товарный вид и отсутствие повреждений также являются обязательными условиями. |
| Потребители с дефектным товаром | При покупке пижамы, при наличии дефектов или несоответствий описанию, потребители вправе вернуть товар и потребовать возврата денежных средств или обмена на аналогичный качественный товар. |
Каждый случай возврата пижамы по закону должен быть регулирован договором купли-продажи и соответствующими законодательными актами о защите прав потребителей.
Какие документы нужны для возврата пижамы?
Возврат товара, включая пижамы, подлежит выполнению в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. При возврате пижамы необходимо предоставить следующие документы:
1. Чек или кассовый чек – доказательство покупки пижамы и ее стоимости. Этот документ подтверждает, что товар был приобретен в данном магазине.
2. Штрих-код – наличие штрих-кода на упаковке пижамы важно для идентификации товара и подтверждения его соответствия при возврате.
3. Упаковка и ярлык – сохранность оригинальной упаковки и ярлыка пижамы поможет избежать проблем с процессом возврата. Потребитель имеет право вернуть товар в том же состоянии, в котором он был приобретен.
4. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность – вам могут потребоваться документы, подтверждающие вашу личность при возврате пижамы.
Важно помнить, что каждый магазин имеет свои правила и требования для возврата товара, включая пижамы. Перед возвратом пижамы рекомендуется ознакомиться с правилами конкретного магазина и обратиться к продавцу для получения подробной информации о необходимых документах.
Когда можно сдавать покупку?
Если товар был приобретен через интернет-магазин, вам предоставляется 14 дней на возврат, начиная с момента получения товара. При покупке в обычном магазине срок для возврата обычно составляет 7 дней с момента покупки. В некоторых случаях, если товар приобретен на распродаже или скидке, магазин может предоставить более короткий срок для возврата.
Важно помнить, что для успешного возврата товара необходимо сохранить чек или накладную, а также упаковку и все комплектующие. Товар должен быть в идеальном состоянии, без следов использования.
Однако существуют некоторые исключения, когда возврат не предусмотрен законом. К таким товарным категориям относятся предметы гигиены, косметика, а также продукты питания и напитки. Также невозможно вернуть товары, которые были изготовлены по индивидуальному заказу или являются носителями интеллектуальной собственности (например, книги, программное обеспечение).
Сроки возврата и обмена
Сроки возврата и обмена товара могут отличаться в зависимости от политики каждого конкретного магазина. Обычно покупатель имеет право вернуть или обменять товар в течение определенного количества дней с момента покупки.
Большинство магазинов устанавливают срок возврата от 14 до 30 дней. Важно обратить внимание на условия возврата, так как некоторые товары могут иметь особые правила, например, электроника или товары личной гигиены.
Чтобы вернуть или обменять товар, покупателю обычно необходимо сохранить чек или распечатку о покупке. Также товар должен быть в идеальном состоянии, без следов использования и иметь оригинальную упаковку.
В случае если товар был куплен онлайн, часто предоставляется возможность вернуть или обменять его в течение определенного срока после получения заказа.
Покупатели должны учитывать, что магазины могут иметь разные правила возврата и обмена товаров, поэтому перед покупкой стоит ознакомиться с условиями каждого магазина.
Сроки и условия возврата
Возврат пижамы в магазин возможен при соблюдении определенных условий. Обратите внимание на следующие основные правила:
| Срок возврата | до 14 дней с момента покупки |
| Условия возврата | пижама должна быть в идеальном состоянии, без следов носки или повреждений |
| Оригинальная упаковка | при возврате необходимо предоставить все комплектующие и оригинальную упаковку |
| Чек или кассовый чек | для возврата необходимо сохранить чек или кассовый чек, подтверждающий покупку |
Во время оформления возврата, магазин может проверить пижаму на наличие повреждений или следов носки. Если пижама нарушает правила возврата, магазин может отказать в возврате или предложить обмен на другой товар.
Ограничения на возврат пижам из распродажи
При возврате пижамы, купленной на распродаже, могут действовать определенные ограничения и правила, которые важно учитывать перед покупкой. Во-первых, некоторые магазины могут не принимать обратно пижамы, приобретенные на распродаже, поскольку они считаются финальной продажей и куплены «как есть».
Во-вторых, все товары, в том числе пижамы, должны быть возвращены в идеальном состоянии, без каких-либо повреждений или следов использования. В противном случае, магазин может отказать в возврате или предложить только обмен на аналогичный товар.
Кроме того, некоторые магазины могут устанавливать временные ограничения на возврат пижам из распродажи. Например, срок возврата может быть сокращен до 7 или 14 дней с момента покупки. Поэтому перед покупкой пижамы на распродаже, важно внимательно ознакомиться с правилами возврата товаров в данном магазине.
Наконец, стоит отметить, что некоторые пижамы в распродаже могут быть обозначены как «конечная распродажа» или «без права возврата». В таком случае, возврат может быть невозможен или доступен только в виде кредита на покупку в этом же магазине.