Отличия косметических услуг от косметологических

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Отличия косметических услуг от косметологических». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Данным термином обозначается широкий спектр процедур и манипуляций, направленных на улучшение внешнего вида кожи лица и тела, волос, бровей, ресниц, ногтей. Косметические услуги могут оказываться с использованием методов физического и химического воздействия, но они не будут нарушать целостности кожных покровов.

Что такое косметологические услуги

В данную группу входят манипуляции, направленные на исправление врожденных или приобретенных эстетических дефектов, а также на лечение или маскировку изъянов, ставших следствием естественных возрастных изменений или развития каких-либо патологий. К числу косметологических услуг относятся следующие процедуры:

• эпиляция;
• пилинг;
• антицеллюлитный массаж;
• удаление папиллом и бородавок;
• криотерапия и прочее.

Косметология является одним из разделов медицины. Это отчасти объясняет те высокие требования и стандарты, предъявляемые к работникам данной сферы. Оказание косметологических услуг невозможно без соблюдения целого спектра важных условий.

1. Наличие лицензии на осуществление медицинской деятельности.
2. Обеспечение безопасности выполняемых работ согласно стандартам закона № 323-ФЗ от 21.11.2011.
3. Осуществление производственного контроля с использованием лабораторных и других видов исследований.
4. Выполнение требований действующего санитарного законодательства.
5. Проведение санитарно-противоэпидемических мероприятий.
6. Соблюдение стандартов, изложенных в Приказе Минсоцразвития РФ № 381н от 18.04.2012 и в ПП РФ №1006 от 04.10.2012.

Оказание косметологических услуг без лицензии является административным правонарушением. Ответственность за него изложена в статье 14.1 КоАП РФ.

Косметология с точки зрения преимуществ и недостатков

Позитивной стороной распространения косметологических услуг является избавление человека от комплексов, сформировавшихся вследствие осознания дефектов собственной внешности. Оно и понятно, потому как желание хорошо выглядеть свойственно людям любого возраста, социального положения и пола. Уверенность в собственной привлекательности улучшает настроение индивидуума, микроклимат в коллективе и отдачу на трудовом поприще. Но для выполнения такого задания потребуется опытный, профессионально подготовленный косметолог. Залогом успеха является ряд действий специалиста:

• определение типа кожи и внимание к результатам обследования пациента;
• назначение лечебных процедур и препаратов с гарантией индивидуальной эффективности и отсутствия негативного воздействия на организм;
• виртуозное выполнение сеанса аппаратной косметологии и др. задач.

Но бывают случаи, когда стремление к результату может сопровождаться побочными действиями таких видов:

• аллергическая реакция;
• покраснение кожи, отёчность, воспалительный процесс;
• необходимость реабилитации (для ряда процедур);
• ощущение пощипывания.

Образование, обучение и сертификация

В зависимости от области косметологии, в которой вы хотите работать, и законов штата, в разных штатах могут быть разные требования к обучению и образованию.

• Образование: для некоторых вакансий может потребоваться аттестат о среднем образовании.
• Обучение: чтобы стать парикмахером, вы должны успешно пройти утвержденную государством школу косметологии или парикмахера продолжительностью не менее девяти месяцев. Парикмахеры должны пройти программу обучения. Визажист обычно проводит от нескольких месяцев до года в школе косметологии. Государство, в котором они хотят заниматься, должно одобрить двухгодичный курс обучения эстетиков.
• Лицензирование: В каждом штате США парикмахеры должны иметь действующую лицензию. Кроме того, парикмахеры должны иметь государственные лицензии. В некоторых местах окончание школы косметологии дает вам лицензию парикмахера; но в других штатах вам необходимо пройти специализированное обучение парикмахерскому искусству. Некоторые штаты объединяют лицензии на косметологию и парикмахерскую. Требования к лицензированию визажистов в разных штатах могут сильно различаться, но в большинстве случаев косметологи также должны иметь лицензию.

Салонные процедуры: какие виды аппаратной косметологии бывают?

Наименований аппаратных процедур много. Как и все другие виды косметологии, это направление не стоит на месте. Каждый год появляются новые методики и современные аппараты. С помощью аппаратной косметологии решают множество проблем, начиная от возрастных изменений и заканчивая пигментацией и различными дефектами.

При проведении процедур используется воздействие лазера, ультразвука, микротока, световых и звуковых волн, хромотерапия и т.д.

Какие проблемы решают аппаратные процедуры в салоне/клинике:

• убирают морщины любой степени выраженности, заломы;
• устраняют пигментные пятна, веснушки;
• борьба с проявлением купероза и розацеа, которые практически нельзя убрать обычными процедурами;
• повышают упругость и эластичность кожи;
• решают проблему неровности кожи (акне, угри, черные точки, постакне);
• выравнивают тон лица;
• избавляют от целлюлита и лишнего веса;
• удаляют нежелательные волосы;
• улучшают, выравнивают цвет и тон кожи;
• избавляют от шрамов, рубцов, стрий.

Еще раз пройдемся и выделим какие бывают виды косметологии и процедуры.

Аппаратная косметология. То есть, это те самые салонные процедуры, осуществляемые при помощи косметологического оборудования. Практически для любой эстетической проблемы найдется профессиональный косметологический аппарат, способный ее решить. Борьба со старением лица, неровностями кожи, выравнивание цвета лица, избавление от целлюлита, лишнего веса, удаление нежелательных волос, шрамов, рубцов — небольшой список проблем, которые решают курсы процедур на косметологических аппаратах.

Какие процедуры относят к аппаратной косметологии:

• лазерная и фотоэпиляция;
• лазерное и фотоомоложение (Smooth, СО2 лазер, лазерная шлифовка, лазерный пилинг);
• RF-лифтинг;
• лимфодренажный и вакуумный массажи, LPG, прессотерапия и т. д;
• фототерапия;
• ионофорез и дарсонваль.

Инъекционная косметология. В этом случае придание внешности желанный вид происходит с помощью введения специальных препаратов под кожу. Активные вещества насыщают кожу компонентами, содержащимися в специальных препаратах. После инъекций (или курса инъекций) кожа насыщается влагой, тонизируется, разглаживается и в целом выглядит моложе.

Виды косметологических инъекций:

• биоревитализация;
• мезотерапия;
• филеры;
• плазмотерапия (PRP-терапия)
• карбокситерапия;
• ботокс, диспорт.

Эстетическая косметология. Это комплекс неинвазивных (т.е. без воздействия хирургических инструментов или игл) или малоинвазивных процедур. Они направлены на сохранение молодости и профилактики признаков старения.

Сюда входят:

• различные пилинги;
• чистки лица;
• маски;
• массажи;
• обертывания и многое другое.

Какие существуют виды омоложения и оздоровления

К сожалению, старение никто не в силах остановить. Молодильные яблоки так и остаются в сказках, а биологические часы с годами берут своё. Несмотря на этот факт, косметология поможет замедлить процессы старения и даже немного повернуть время вспять. Процедуры по уходу за кожей лица и тела уже перестали быть привилегией избранных и сейчас доступны практически каждой женщине. Их существует огромное количество, а врач-косметолог подберёт именно те, которые подойдут пациенту. Среди них:

• Лазерные процедуры. Они занимают промежуточное место между пластической хирургией и профилактическими методами. Лазерные процедуры легко переносятся пациентом и не требуют длительной реабилитации. Что касается эффективности, то курс мероприятий по омоложению поможет «стереть» не один десяток лет. Немаловажное значение имеет опыт и профессионализм врача. Он определяет, что нужно пациенту для достижения желаемого результата.
• Аппаратное омоложение. Эта категория косметологии включает в себя огромное количество видов процедур. Физиотерапевтические методы сложно переоценить, ведь ультразвук и электрический ток давно помогает людям не только при лечении, но и при профилактике различных заболеваний. В современной косметологии используются такие приборы, которые помогают вернуть молодость без повреждения кожи. Сюда также относится устранение отёчности лица и тела, стимулирование выработки коллагена, нормализация кровотока и сужение сосудов. С помощью аппаратов возможна и подтяжка без оперативного вмешательства. Все процедуры практически безболезненны, не оставляют следов на коже и хорошо переносятся большинством пациентов.
• Инъекционные. В эту категорию относятся все виды процедур в косметологии, которые подразумевают введение препаратов под кожу. Для этого используются специальные тончайшие иглы. Именно они и позволяют выполнить процедуру бесследно и с минимальными болевыми ощущениями для пациента. В последнее время во врачебной косметологии используются канюли — проводники, имеющие закруглённый конец. Они предотвращают образование синяков, так как их применение позволяет ввести препарат без повреждения сосудов. Очень эффективно сочетание инъекционных процедур с лазерной и аппаратной косметологией.
• Консервативный подход. Он включает в себя активный и пассивный уход. Что же это значит? К активному относится посещение косметолога, регулярные процедуры по очистке кожи, пилинги, лёгкие массажи и так далее. Это помогает сохранять тонус, восстановить водный баланс, поддержать красоту и молодость. Пассивные методы в косметологии — это повседневный уход за кожей. Да, здесь также важны рекомендации врача. Ведь поддержание здоровья кожи — это ежедневный труд.
• Комбинирование. Такой подход включает в себя различные процедуры вышеперечисленных методов. Комбинированное омоложение и оздоровление является в косметологии наиболее эффективным решением. Почему? Лазерные процедуры, например, помогут очистить кожу, но не способны её восстановить. От одного массажа без других мероприятий по уходу толку мало. А вот инъекции проводятся исключительно в комплексе с другими процедурами. В зависимости от проблемы, специалист подберёт курс, необходимый именно для вас.

Виды медицинской косметологии

У некоторых людей даже в больших городах одно лишь словосочетание «медицинская косметология» вызывает страх, панику, удивление. Проще говоря — одни негативные эмоции. Напрасно, ведь медицинская косметология не подразумевает проведение операций или других процедур, после которых на коже могут остаться шрамы, рубцы или другие следы. Все мероприятия предназначены лишь для оздоровления кожи лица и всего тела, безопасны и не причинят эстетического вреда в случае обращения к профессионалу.

Медицинская косметология является отдельным направлением и разделяется на следующие виды:

• ручная;
• аппаратная;
• инъекционная.

Какая услуга салона красоты считается идеальной

Ирина Головина, бизнес-тренер в ГК «Альянс»

Я против того, чтобы сотрудники включали радио или диски по своему вкусу, поэтому подобрала музыку на 2-3 часа. Обычно все диски одноплановые. Клиентам надоедает слушать пение птиц или шум воды во время процедуры, которая длится не менее часа. Бывают клиенты, которые желают расслабиться в тишине. Специалисту лучше уточнить у пациента о его предпочтениях. Если клиент выбрал тишину, с ним даже не надо разговаривать. Косметологи ошибаются, когда беседуют во время процедур, думая, что проявляют тем самым клиентоориентированность. Не всегда такое поведение уместно. Исходя из этого, я записала диск с балладами, романтичными композициями и другой спокойной и приятной музыкой. Пациенты стали интересоваться, что за диск у нас играет.

Покупка дисков — это дополнительные расходы, но они несущественные, особенно если музыку записать дома на компьютере. А сами диски стоят недорого. К тому же, дарили не всем подряд, а только тем, кому музыка понравилась. Если клиент не оценил мою подборку, то и такой подарок будет для него бесполезным. Часть клиентов, получивших диск в подарок, стали постоянными клиентами моего салона красоты, чему я очень рада. Пациенты — это часть атмосферы в салоне, а каждый владелец создает близкую себе по духу атмосферу. Хотя тут тоже есть нюансы, вдруг Вы — любитель тяжелого рока.

Читайте материал по теме: Пилки для шлифовки ногтей: виды и особенности использования

От чего зависит стратегия ввода новой услуги

Елена Макеева, руководитель компании «КУБ», эксклюзивный представитель израильской профессиональной косметики «Кашмир»

• От концепции, репутации и уровня услуг салона. Тип продвижения новой услуги зависит от сегмента рынка. Например, для салона красоты эконом-класса потребуется что-то недорогое и ненавязчивое. А в бизнес-сегменте продвижению услуги следует уделить особое внимание. Клиенты салонов уровня выше среднего более лояльны к новинкам, поэтому введение новой услуги в таких салонах — оптимальный вариант.
• От стадии жизненного цикла салона – становление, расцвет, стабильность. Важно, как давно Ваш салон красоты существует на рынке, а также то, вносили ли Вы существенные изменения, например, в помещении, где раньше был другой салон. Может быть, Вы превратили прежний салон в предприятие другого уровня.
• От наличия полноценной информации по клиентской базе. Стоит внедрить информационную систему и вести базу клиентов. Она позволит Вам анализировать количество предоставляемых услуг, их стоимость. Также Вы сможете отслеживать посещаемость клиентов, вести с ними индивидуальную работу. Часто люди посещают полюбившийся салон на психологическом уровне, потому что человеческий фактор — главный фактор взаимодействия посетителя и поставщика услуг.

Общих противопоказаний для проведения косметологических процедур нет, все зависит от типа процедуры и места ее проведения. Так, например, некоторые процедуры нельзя проводить в случае нарушения единства кожного покрова, в случае наличия гнойничковых образований. Ряд процедур нельзя проводить при наличии заболеваний внутренних органов в зоне проведения процедуры (наружной) – например, нельзя проводить прессотерапию при ряде болезней желудка и кишечного тракта.
Значительно ограничивает круг косметологических процедур сахарный диабет. При использовании методов лазерной терапии, магнитной терапии следует помнить, что они не совместимы с некоторыми болезнями почек и кровеносной системы.
Вообще, болезни крови (особенно нарушение функции сворачивания или склонность к образованию тромбов) требуют особого подхода к выбору косметологических процедур.
Особо тщательно следует подбирать косметологические методики при онкозаболеваниях, во время беременности, при сложных переломах, нарушениях менструального цикла и при туберкулезе.

Всегда ли нужна лицензия на косметологические услуги или какие виды деятельности салона красоты относятся к медицинским

Этот вопрос очень актуален сейчас, так как на современном рынке товаров и услуг косметологические процедуры все более прочно занимают лидирующие позиции. Представим ситуацию: Вы решили открыть свое дело с красивым названием «салон красоты». И сразу возникают вопросы: Какие услуги мы можем оказывать клиентам? Что более востребовано в индустрии красоты? А нужна ли лицензия на планируемые виды работ? А все ли виды работ относятся к разряду медицинских? Может и без лицензии обойдемся (затраты, время)?

Чтобы ответить на все эти вопросы, в первую очередь, следует отметить, что, согласно перечню работ (услуг), составляющих медицинскую деятельность, утвержденному Постановлением Правительства РФ № 291 «О лицензировании медицинской деятельности», работы по косметологии относятся к медицинским услугам. Но тут не все так просто. Существуют два кардинально разных понятия: медицинская косметология (косметологические процедуры) и косметические услуги.

На практике бывает сложно отделить эти два понятия одно от другого. В таких ситуациях решающую роль играет трактовка данных терминов контролирующими органами.

Позиция органов Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения может быть следующей: использование любого физиотерапевтического аппаратного метода, даже в тех ситуациях, если процедура происходит без нарушения кожного покрова, все равно это является признаком медицинской услуги, и соответственно влечет за собой необходимость получения лицензии.

Также следует отметить, что любая услуга, оказываемая в медицинском учреждении, признается медицинской. В процессе применения таких услуг, используются исключительно медицинские изделия, прошедшие государственную регистрацию.

Закон № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» в статье 38 определяет понятие «медицинские изделия» как «любые инструменты, аппараты, приборы, оборудование, материалы и прочие изделия, применяемые в медицинских целях отдельно или в сочетании между собой, а также вместе с другими принадлежностями, необходимыми для применения указанных изделий по назначению».

На практике же любые изделия, которые используются в учреждениях медицинского профиля, в том числе мебель, основное и вспомогательное оборудование (а также включенные в Общероссийский классификатор ОК 005-93 и ввезенные на территорию РФ как не медицинские изделия), рассматриваются Органами Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения как медицинские изделия и к ним в строгом порядке предъявляются соответствующие требования.

Таким образом, косметологические услуги — это медицинские услуги, целью которых является коррекция эстетических проблем внешности человека.

В то время, как косметические услуги – это физическое или химическое воздействие на кожу лица и тела, брови и ресницы клиента в целях их омоложения, а также придания лицу индивидуальной выразительности с использование средств декоративной косметики для удовлетворения эстетических потребностей клиента. К разряду косметических услуг относятся:

• стрижки;
• укладки;
• макияж (нанесение и снятие);
• окраска бровей;
• окраска волос;
• окраска ресниц;
• коррекция формы бровей;
• наращивание ресниц;
• завивка ресниц;
• гигиенический маникюр с покрытием и без покрытия ногтей лаком;
• комплексный уход за кожей кистей рук;
• наращивание ногтей;
• гигиенический педикюр с покрытием и без покрытия ногтей лаком;
• проведение косметических масок для лица;
• нанесение макияжа.

Все эти виды работ относятся к разряду бытовых. Соответственно и получения лицензии для их осуществления не требуется.

Медицинская же помощь по профилю «Косметология» включает комплекс лечебно-диагностических и реабилитационных мероприятий, направленных на сохранение и восстановление структурной целостности и функциональной активности покровных тканей человеческого организма: кожи и ее придатков, подкожной жировой клетчатки и поверхностных мышц (пункт 2 Порядка оказания медицинской помощи по профилю «Косметология», утвержденного Приказом Минздравсоцразвития России от 18.04.2012 № 381н).

Перечень работ и услуг по косметологии, относящихся к медицинской деятельности учрежден Федеральной службой по надзору в сфере здравоохранения и социального развития Российской Федерации и опубликован в журнале «Менеджмент качества в сфере здравоохранения и социального развития» № 3, 2008.

К работам в области косметологии относится:

• комплексный уход за кожей лица, в том числе, гигиеническая чистка;
• антицеллюлитные процедуры;
• коррекция фигуры ультразвуком, ультразвуковая терапия, ультразвуковая липосакция, миостимуляция, физиопроцедуры по уходу за кожей лица;
• удаление вросших ногтей;
• удаление мозолей;
• пиллинг (за исключением фенолового);
• массаж: все виды и на все области: лечебный общий, гигиенический, спортивный, детский, пластический, тонизирующий, мануальный, вакуумный, медовый, точечный, баночный и др.
• криотерапия (криомассаж кожи);
• все инвазивные процедуры: пирсинг (в том числе пистолетом), татуаж перманентный, чистка лица с использование иглы Видаля, ложки Уна, Копья и других;
• все инъекции: препараты ботокс, рестилайн, диспорт (внесены в Государственный реестр лекарственных средств и могут использоваться в соответствии с аннотацией на данное лекарственное средство);
• фотоэпиляция;
• электроэпиляция;
• лазерная эпиляция;
• аппаратная эпиляция (комплексный метод);
• аппликации с использованием парафина (в том числе парафиновые ванны и биодепиляция горячим воском, обработка гелем после процедуры депиляции)
• лимфодренаж;
• криодеструкция;
• микродермообразия;
• процедуры, связанные с воздействием светового излучения (солярии);
• мезотерапия;
• подтяжка кожи в области шеи с пластикой подкожной мышцы шеи (категория сложности – различная);
• иссечение кожных образований;
• удаление кожных образований, избытков кожи и грыж различной этиологии, размеров и категорий сложности)
• пластика костного отдела носа, в том числе местными тканями;
• перманентное удаление нежелательных волос с помощью лазерного излучения;
• лечение сосудистых поражений кожи с помощью селективного лазерного излучения;
• процедура Дарсонваль;
• светотепловое удаление волос;
• фототерапия сосудистых и пигментных образований кожи;
• короткодистанционная рентгенотерапия келоидных рубцов;
• броссаж;
• микротоки;
• применение жидкого азота в дерматологии и косметологии;
• коррекция морщин и восстановление объема мягких тканей лица дермальным наполнителем Hyalite;
• хирургическая коррекция бровей и атрофии тканей в лобной области;
• комплексная коррекция возрастных изменений кожи по технологии Микрокаррент;
• лазерная септохондрокоррекция;
• контурная пластика лица и омоложение кожи препаратами группы Рестилайн на основе стабилизированной гиалуроновой кислоты.

Подводя итог, отметим, что не каждая услуга, оказываемая клиентам предприятиями индустрии красоты, подлежит обязательному лицензированию. Вам, как руководителю, нужно четко понимать, какие виды работ вы хотите осуществлять в вашем салоне красоты.

После того, как список будет готов, Вам необходимо сверить каждую позицию с номенклатурой медицинских услуг и сделать вывод о необходимости получения лицензии самостоятельно или обратиться к квалифицированным специалистам в области лицензирования, что несомненно ускорит процесс оформления документов.

• Филатова Людмила,
• юрист, специалист по лицензированию
• группы Объединённые Юристы.

Эстетическая косметология – аппаратные процедуры

Простая аппаратная косметология использует биомеханическую стимуляцию, электрофорез, Дарсонваль, прессотерапию и вакуумно-роликовый массаж.

Биомеханическая стимуляция – это аппаратный массаж лицевых мышц и мышц на проблемных участках тела. Вибрация, создаваемая биостимулятором, стимулирует обмен веществ в глубоких слоях эпидермиса. Они начинают выделять антиоксиданты, коллаген и другие вещества, поддерживающие молодость клеток. Процедура показана при неровном рельефе кожи, мелких морщинках и расширенных порах. Биостимуляция мышц предупреждает их дряблость, приводящую к внешним признакам старения.

Аппарат “Дарсонваль” подает небольшие разряды тока. В точке воздействия возникают микроповреждения, заставляющие кожу отреагировать усиленным восстановлением. В результате клетки эпидермиса делятся быстрее, и его верхний слой обновляется.

Вакуумно-роликовый массаж проводят с помощью специального аппарата. На его насадке есть углубление и ролики. Создавая вакуум, насадка втягивает в себя конкретный участок кожи и массирует его. После курса процедур укрепляются мышцы, уменьшается подкожный жир и улучшается внешний вид кожи.

Разновидности уходовых процедур

Уход за лицом происходит комплексно. Пациент планово проходит несколько стадий от подготовки до результата. Весь сценарий можно разделить на три этапа:

1. Подготовка кожного покрова к процедурам.

2. Получение основной услуги.

3. Восстановительный срок.

Перед тем как предложить клиенту ту или иную услугу, косметолог в обязательном порядке должен объяснить суть уходовых процедур, их «плюсы» и «минусы», как они действуют и какой эффект дадут в итоге.

Разновидности косметологии

Инновационная косметология – это комплексная дисциплина, которая объединяет в себе знания и навыки специалистов, сверхновые средства, препараты, оборудование и передовые технологии.

Так, современная косметология, как свод методик, делится на два вида, которые подразделяется на несколько направлений:

1. Терапевтическая (эстетическая) косметология содержит несколько направлений:

• декоративная – методики применения наружных косметических средств для увлажнения, очищения, тонизации и питания кожи (пилинг, скраб, маска);
• инъекционная – методики введения препаратов под кожу с целью увлажнения и разглаживания морщин (мезотерапия, ботулинотерапия, редермализация, контурная пластика);
• физиотерапевтическая – методики, направленные на оздоровление организма и улучшение внешнего вида кожных покровов: массаж (ручной и аппаратный), фототерапия, прессотерапия, электропорация, лазерная и микротоковая терапия, ионофорез, и т.д.

1. Хирургическая (медицинская) косметология — это способ решить эстетические проблемы при помощи хирургических методик, – используя малоинвазивные технологии и фракционные лазеры.

Только специалисты с медицинским образованием выполнять уколы красоты, лазерный пилинг или удаление паппилом, а удалять родинки вправе только врачи-онкологи с последующей проверкой новообразования.

Профессию «врач-косметолог» в Российской Федерации официально утвердили в 2009 году, и в 2015 году она стала одной из 50 самых востребованных на рынке труда.

Правильно подобранный профессиональный косметический уход не вызывает никаких осложнений. Если не учитывать индивидуальную чувствительность, возможно появление аллергической реакции на компоненты косметических средств. В таких случаях от дальнейших сеансов придется отказаться и подобрать другой вид ухода.

При несоблюдении правил антисептики во время использования инъекционных методик возможны воспалительные осложнения. Также инфекция может присоединиться при неправильном уходе за кожей после процедуры.

В местах инъекций может появиться отечность, покраснение, гематомы. Через 2-3 дня эти явления проходят самостоятельно. Такие процедуры не рекомендуется проводить непосредственно перед выходом в свет.

Похожие записи:

• Росреестр выпустил инструкцию, как оформить жилье по наследству в Москве
• Представление интересов в суде по гражданским делам ГПК РФ
• Составляем рекомендательное письмо