Публикации по арбитражной практике Мугина А.С.

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Публикации по арбитражной практике Мугина А.С.». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.

Возврат денежных средств по договору поставки – важный вопрос, который требует внимательного рассмотрения. В случае, если товар оказался некачественным или не соответствует указанным в договоре параметрам, вы вправе вернуть его и получить свои деньги обратно.

Возврат некачественного товара после его оприходования

Действовать нужно так же, как и в предыдущей ситуации. Но поскольку товар уже был принят, то необходимо составить еще и акт о выявлении некачественного товара. Документ составляется в свободной форме.

Его составляет комиссия, состав которой руководитель утверждает отдельным распоряжением или приказом. В комиссии — работники предприятия, которые имеют достаточную квалификацию, чтобы подтвердить наличие дефектов товара.

Недостаток товара могут удостоверять, например, инженер, технолог, специалист по сбыту, юрист и бухгалтер.

Если есть реальная потребность, к участию в оценке качества товара может быть приглашен и эксперт со стороны.

В документе пропишите:

• состав комиссии;
• ссылку на документ, который послужил основанием для ее создания — приказ или распоряжение руководителя;
• характеристики товара — название, тип, модель, количество, цена и дата поступления;
• выявленные недостатки;
• мероприятия, которые провела комиссия, чтобы найти дефекты;
• гарантийное обслуживание;
• какие действия произвести с товаром — отремонтировать, списать, вернуть поставщику и пр.

Как вернуть свои деньги: нарушения условий договора на поставку

Ситуация

Силу имеет лишь то слово, что прописано на бумаге. Так любой предприниматель знает, что все совершаемые операции, особенно связанные с крупными суммами денег, следует фиксировать в документах. Чем может грозить несоблюдение данного правила можно узнать из данной истории. В наше агентство обратилась за помощью компания, профиль деятельности которой — обработка помещений от вредоносных насекомых. Этой компанией был заключен договор на поставку химических веществ от организации-поставщика на сумму 130 000 руб. Договор заключен, сумма оплачена, однако поставка так и не пришла. По словам поставщика, товар был передан транспортной компании, с которой компания-поставщик всегда сотрудничала, но по какой-то причине в случае с нашим клиентом товар не дошел до пункта назначения и был утерян в пути. Помогала клиенту в данной ситуации Ермакова Любовь Владимировна, специалист по арбитражным спорам и сопровождению юридических лиц. Ей были подготовлены: досудебная претензия к организации с полным сопровождением в досудебном производстве и исковое заявление с представлением интересов в суде. Судебный процесс проходил в городе Москва. Ермаковой Л.В. было доказано, что между нашим клиентом и компанией-поставщиком был заключен договор на поставку химикатов, сумма заказа, 130 000 руб., была оплачена клиентом, однако товар так и не был получен. Каких-либо документов, подтверждающих, что компания-поставщик передала товар транспортной компании, предоставлено не было. Это и стало решающим нюансом в деле.

Решение

Благодаря оперативным действиям юриста, полному сопровождению в досудебном производстве и представлении интересов клиента в суде, решением арбитражного суда города Москвы с ответчика обязали взыскать в пользу нашего клиента денежные средства, оплаченные по договору поставки. Все требования нашего клиента были удовлетворены в полном объеме.

Результат

С компании-поставщика в пользу нашего клиента было взыскано:

• Возвращение денежных средств в полном объеме — 130 000 руб.;
• Компенсация расходов на услуги представителя;
• Оплата госпошлины — 4 903 руб.

Претензионное письмо с требованием поставщику принять возвращенные покупателем товары

Если в процессе приемки поставленного товара или же после его приемки будет выявлено несоответствие этого товара требованиям, предъявляемым к его качеству, покупатель вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи, вернуть некачественный товар и потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы или же потребовать замену этого товара товаром надлежащего качества (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

Свои требования покупатель излагает в виде претензии, которая направляется поставщику (например, на возврат товара).

Нормами действующего законодательства РФ установленная форма претензии на возврат товара поставщику не предусмотрена.

Претензионное письмо составляется в произвольной форме.

Каким способом можно передать претензию по договору поставки товара ненадлежащего качества поставщику?

Это можно сделать лично, по почте (заказным или ценным письмом с описью вложения) или с помощью службы доставки — например, курьерской.

Есть еще современные варианты: например, использовать электронную почту, социальные сети и мессенджеры. Но прибегнуть к ним можно только в случаях, когда:

• об этом говорится в нормативном правовом акте;
• на это указано в договоре, причем его положения сформулированы явно и недвусмысленно;
• подобный способ переписки — это обычная деловая практика, и вы с поставщиком уже обменивались документами таким образом.

Основные принципы возврата

Для того, чтобы осуществить возврат, необходимо следовать определенному порядку действий. В первую очередь, вам необходимо написать письменный ответ продавцу с указанием номера и даты договора, а также описанием проблемы, с которой вы столкнулись.

В ответ на ваше письмо продавец обязан отправить вам документы, подтверждающие право на возврат, а также сколько именно денежных средств вы можете вернуть. Не забывайте, что все ваши документы должны быть защищены и подтверждать ваше право на возврат.

При возникновении вопросов по деньгам, вы должны в первую очередь проверить договор на наличие соответствующей нормы. В данном случае, если в договоре отсутствует информация о возврате денежных средств, продавец не обязан их вернуть.

Если вы увидели, что продавец нарушает условия договора и отказывается вернуть ваш аванс, воспользуйтесь комментариями к закону и иным образом защитите свои права. В случае необходимости вы можете обратиться в суд. Главная задача – доказать, что был нарушен договор и что вы предпринимали все необходимые действия в соответствии с законом.

Несколько важных деталей, которые стоит учитывать. Вам необходимо сохранить все документы и записи, связанные с вашим договором, в том числе и переписку с продавцом. При отказе продавца не забудьте обратиться к нормам закона и требовать возврата суммы, которая была указана при заключении договора.

Будьте внимательны при подписании документа, необходимо тщательно изучать все моменты исполнения. Если вы обнаружили какие-то недочеты, указывайте их до подписания и не забывайте описывать проблемы и недоработки при отправке одобрения. Если возникнут проблемы в последующем, у вас будет возможность ссылаться на эти записи и обезопасить себя от юридических проблем.

• В случае, если товар оказался некачественным или не соответствует договору, вы имеете право на возврат денежных средств.
• Для возврата необходимо написать письмо продавцу, в ответ на которое он отправит вам документы о праве на возврат и сумме.
• Не забывайте сохранять все документы и записи, связанные с вашим договором. Обращайтесь к нормам закона при возникновении проблем.

Что делать, если продавец не желает возвращать деньги

Если у вас возникли проблемы с продавцом по вопросам возврата денежных средств, то главная задача — не терять спокойствия и действовать в соответствии с законом. Во-первых, проверьте дату, письмо или номера счета на предмет правильности заполнения.

Если договор был заключен, то необходима запись о возможном возврате денежной суммы. Если в документах отсутствует такая запись, то продавец имеет право на отказ. Однако, если товар является некачественным, то вы вправе получить возврат денежной суммы.

Если продавец является юридическим лицом, необходимо отправить письмо с детальным описанием проблемы и датой возврата. Если продавец не отвечает на письма или отказывается выполнять свои обязательства, то в следующем году необходимо обратиться в суд. В случае победы, расходы по оплате адвоката и вернутся вам.

Если продавца представляет физическое лицо, то в случае отказа можно обратиться в полицию и предоставить все необходимые документы для защиты ваших интересов. Если вы находитесь в трудной ситуации, то всегда можно обратиться в наши комментарии, где мы сможем помочь вам решить вопрос.

Как вернуть деньги за не поставленный товар

ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 520 ГК РФ ▪ Если поставщик не поставил предусмотренное договором поставки количество товаров либо не выполнил требования покупателя о замене недоброкачественных товаров или о доукомплектовании товаров в установленный срок, покупатель вправе приобрести непоставленные товары у других лиц с отнесением на поставщика всех необходимых и разумных расходов на их приобретение.
Исчисление расходов покупателя на приобретение товаров у других лиц в случаях их недопоставки поставщиком или невыполнения требований покупателя об устранении недостатков товаров либо о доукомплектовании товаров производится по правилам, предусмотренным пунктом 1 статьи 524 настоящего Кодекса. ▪ Покупатель (получатель) вправе отказаться от оплаты товаров ненадлежащего качества и некомплектных товаров, а если такие товары оплачены, потребовать возврата уплаченных сумм впредь до устранения недостатков и доукомплектования товаров либо их замены.

▪ Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса. ▪ Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Статья 520. Права покупателя в случае недопоставки товаров, невыполнения требований об устранении недостатков товаров или о доукомплектовании товаров

Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.

Сначала — обязательный претензионный порядок с требованием либо — допоставить товар, либо — вернуть предоплату.
Затем — в суд за неосновательным обогащением и неустойкой.

Как было выяснено в предыдущем разделе, право покупателя на возврат денежных средств, в случае неисполнения продавцом своих договорных обязательств, регулируется Законом «О защите прав потребителей».Что касается порядка получения денежных средств, то он зависит от способа фиксации следки купли-продажи.

Так:

1. если продавец и покупатель заключили договор на поставку какого-то товара, то в случае нарушения одного из его условий сделки, покупатель сможет с легкостью отстоять свои права и потребовать от продавца исполнения обязательств, предусмотренных договором на этот случай;

Так, в соответствии со статьей 23 Закона, если при заключении договора покупатель внес авансовый платеж, продавец должен доставить товар в строго в обозначенные сроки. Если он этого не сделает, покупатель может потребовать вернуть аванс и отказаться от товара или же перезаключить договор и назначить новые сроки его поставки (с уменьшением стоимости товара или уплатой пени или неустойки, если в следствии несвоевременной доставки заказа он понес какие-то финансовые потери).

Размер пени за каждый день просрочки доставки товара, по закону, составляет 0,5% от его стоимости. Начисление начинается со следующего после крайней даты поставки дня, а заканчивается, когда покупатель получает желаемое (товар и возвращенные деньги).В отдельных случаях продавец может избавиться от необходимости уплачивать штрафные пени, если сможет подтвердить наличие непреодолимой силы, помешавшей вовремя поставить товар.Для того, чтобы требования покупателя до договору, условия которого нарушил продавец, были удовлетворены, потребуется составить письменное ходатайство, в котором будет четко изложена суть недовольства и пункты, которые следует удовлетворить.

1. если же продавец и покупатель не заключали письменного соглашения на поставку товара, в силу вступают статьи 314 и 457 Гражданского Кодекса РФ. Согласно ему, если между продавцом и покупателем была заключена устная договоренность, то в случае её несоблюдения, покупатель должен подать претензию, которую продавец обязан удовлетворить в семидневный срок;

Если же продавец откажется удовлетворить требования полученного ходатайства в течение недели или же намеренно продолжит затягивать сроки, у покупателя не останется другого выхода, кроме как обратиться в суд, предварительно позаботившись о составлении искового заявления.

Как вернуть покупку, которая разонравилась

Например, вы не теряете право обменять кошелек или ремень, если в порыве страсти разорвали красивую фирменную упаковку. Если продавец возмущается — «Надо было думать что берете!», — отвечайте: «Мне было нужно сверить размер кошелька с карманом сумки, и он не влезает. А ремень нужно было померить с брюками — он оказался слишком широким и не подошел по фасону и размеру. По закону у меня есть на это право — вскрытая упаковка не повод отказывать в обмене». Для претензий нет каких-то официальных шаблонов.

Просто опишите, что произошло, чего вы хотите добиться и почему считаете, что имеете на это право. Ссылайтесь на статьи закона, чтобы продавец понял, что вы не лыком шиты и знаете свои права. Иногда грамотно составленной претензии хватает для возврата денег.

Бороться с настойчивым и грамотным покупателем любому магазину обойдется дороже, чем уступить ему. Если вы захотите обменять одеяло на такое же, но большего размера, продавец радостно покажет этот пункт перечня и скажет, что это текстильный товар, поэтому обменять или вернуть его нельзя. Но если вчитаться, видно, что продавец не прав. В тексте речь о товарах, которые измеряют в метрах, а не продают поштучно, и это относится ко всему, что перечислено в абзаце. Одеяла не продают на метраж, поэтому п. 4 списка исключений на него не распространяется.

С кухонным гарнитуром все очевидно: его продают только целиком и разные части используют только вместе. Если с качеством порядок, а покупателю не понравился цвет, вернуть такой комплект мебели не получится ни весь сразу, ни по частям С набором из кресла и стола сложнее. Если их продают по отдельности и с разными ценниками, это не комплект. Можно, например, поменять черное кресло на белое или забрать деньги.

Если с одним ценником, продавец может заявить, что это комплект, поэтому с возвратом будут проблемы. Остается надеяться на лояльность продавца или суд

Предоплата и особенности

Возврат оплаченной предоплаты – это обязательная процедура, если гражданин отказывается от услуги или покупки. Операция зависит от нескольких факторов. К примеру, возможно осуществить процесс по обоюдному согласию. Если этого не происходит, то следует переходить к более тяжким методам.

Предоплата – это один из видов подтверждения желания приобрести товар. На основании нее заключается письменный договор купли-реализации. Она вправе быть нескольких видов:

1. Уплата за полную стоимость товара;
2. Частичная оплата в процентах от стоимости товара (зависит от договоренности между сторонами).
3. Договоренность на протяжении конкретных промежутков времени (рассрочка или кредит.

При возврате ранее уплаченной суммы человек должен понимать чем отличается задаток от того же аванса. В первом случае – это законодательная норма, прописанная в федеральном законодательстве. По факту, это гарант подписания документа. Авансовый платеж не предполагает никакого договора и может выдаваться под устную договоренность.

Покупатель в любой момент может потребовать вернуть аванс, если его не устроит покупка или предоставленная услуга. Если имеется письменный договор, то денежные средства возвращаются в любом случае, но исключаются расходы за перевозку. Предоплата оплачивается в семидневный срок на основании статьи 314 гражданского кодекса.

В соответствии с действующим федеральным законодательством, а точнее статье 32, приобретатель вправе расторгнуть письменную договоренность в любой промежуток времени, если оплатит фактически понесенные расходы продавцу. Часто возврат осуществляется несколькими способами:

1. При расторжении письменного документа, где оговорены все условия возврата;
2. Подача заявки на возврат или же подача жалобы в уполномоченные инстанции.

Не все знают о том, что продавец вправе и отказать в возврате предоплаты. Это регламентируется аналогичным правовым актом, а также частью 2, статьей 381 гражданского кодекса.

Иными словами, письменная договоренность далеко не всегда попадает по федеральное законодательство о защите прав. К примеру, предоплата часто осуществляется при реализации объекта недвижимости. В этом случае предоплата является обеспечением исполнения обязательств, а не частью стоимости товара. Если стороны согласны о расторжении обязательств, то такой аванс возвращается. Если вина на одной стороне, то денежные средства получить нельзя.

Высокая ответственность в этом случае у продавца, если он не желает реализовывать товар. В этом случае он оплачивает двойной размер.

Когда нужно возвращать предоплату

Если покупатель решил отказаться от услуг поставщика, необходимо соблюсти порядок и условия возврата денег. Например, в случае непоставки товара без уважительных причин, исполнитель должен вернуть предоплату. В этом случае оформляется письменная претензия, подается иск в суд. В претензионном письме обязательно указывается причина принятого решения. Также пишется заявление с просьбой о возврате ранее оплаченной суммы.

Перечислим причины, на основании которых заказчик может потребовать вернуть уплаченный аванс:

• если продавец после получения денег не выполняет взятые на себя обязательства по договору поставки;
• переданный товар или оказанные услуги не соответствуют заявленному качеству;
• нарушен срок поставки товара или оказания услуг;
• поставка идет медленным темпом, что приводит к срывам общего срока получения продукции, указанного в договоре.

Продавец обязан вернуть внесенный аванс в сроки, оговоренные соглашением, если претензионные требования покупателя являются обоснованными.

Документ расторгается в следующем порядке:

• по соглашению сторон;
• по требованию одной из сторон при наличии решения судебного органа.

Если сторонам не удается договориться о возврате денег, то покупателю придется обращаться в суд. В этом случае нужно доказать, что продавец недобросовестно исполнял взятые на себя обязательства.

Отказ от поставки товара и возврате перечисленной предоплаты

Покупатель вправе требовать возврата предоплаты, перечисленной во исполнение расторгнутого договора, как неосновательного обогащения продавца. В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом (п. 3 ст. 487 ГК РФ). В случае, когда продавец не исполняет обязанность по передаче предварительно оплаченного товара и иное не предусмотрено законом или договором купли-продажи, на сумму предварительной оплаты подлежат уплате проценты в соответствии со ст.

395 ГК РФ со дня, когда по договору передача товара должна была быть произведена, до дня передачи товара покупателю или возврата ему предварительно уплаченной им суммы.

Договором может быть предусмотрена обязанность продавца уплачивать проценты на сумму предварительной оплаты со дня получения этой суммы от покупателя (п.

4 ст. 487 ГК РФ). Если покупателем заявлено требование о возврате предоплаты по п. 2 ст. 487 ГК РФ, то поставщик не может допоставить товар по правилам ст.

511 ГК РФ, регулирующей восполнение недопоставки товаров. Покупатель не обязан уведомлять поставщика об отказе принять товары, если нарушен установленный договором определенный срок их поставки.

Эта позиция выражена в п. 11 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 № 18. Покупатель вправе требовать возврата предоплаты, перечисленной во исполнение

Похожие записи:

• Как сделать прописку без права на жилплощадь?
• Как правильно оплатить штраф ГИБДД через Сбербанк-online с 50% скидкой (лайфхак)
• Как определить является ли число простым или составным?